【乐聊CHaT++】打造商家私有知识库,让GPT化身店铺专属的个性化AI_百 ...
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乐聊CHaT++以全新的视角革新了商家与智能科技的互动方式，通过ChatGPT的强大智能，赋能电商领域。首先，CHaT++将GPT整合进客服工作台，允许用户灵活切换GPT与Google翻译，提升跨语言沟通的效率。AI内容智造机更是开创性地利用GPT自动生成商品标题和listing，同时具备实时多语言翻译功能，VIP用户可免费享用这一创新服务。
在数据分析方面，VOC功能借助“乐聊算法+GPT技术”，对电商、社媒评价、客服咨询等多数据源进行深度分析，从商品优点、缺点到用户期望，形成全量、多语种的洞察。这不仅加快新品测试进程，还为商家提供选品和改良的策略支持。CHaT++的目标是克服GPT的局限，通过精准控制，为卖家提供更具价值的应用实践。
然而，GPT的个性化知识缺失可能使其在服务中显得不专业。CHaT++意识到这一点，通过结合生成式和判别式算法，打造了一套可控的GPT问答系统。这个系统具备电商客服的专业素质，知道何时保持沉默、何时展现职业素养，以及如何准确协作。商家可以自定义私有知识库，确保GPT给出的回复精准且个性化，提升了买家体验。
例如，当买家询问衣物的材质和特性时，GPT能根据预先配置的知识，提供详细且有针对性的回答。如果遇到未知问题，GPT会将用户转给人工客服，确保问题得到妥善处理。同时，CHaT++强调，AI客服不应被单纯视为技术解决方案，而是整体服务的一部分，它关注销售转化，提供全流程支持和本地化服务，确保用户无忧使用。
尽管商家私有知识库目前仅限部分用户，但乐聊CHaT++的GPT应用展示了如何在电商领域明智地利用AI，以提升服务质量，实现业务增长。对于追求高效和精准的卖家而言，这是个不容错过的工具。
