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拼多多官方客服电话号码是4008822528,客服的工作时间是每天早上9点到晚上8点。以下是联系拼多多官方客服的四种方式:
1. 在商品详情页面,点击“客服”按钮可以直接与商家联系。
2. 在订单详情中,点击“联系卖家”可以发起沟通。
3. 进入拼多多个人中心,在“我的消息”中可以找到并联系“拼多多官方客服”。
4. 搜索并关注“拼多多”微信公众号,在公众号内点击右下方的“平台服务”,选择“在线客服”,然后通过键盘图标输入您的问题,客服将在9点到24点间尽快回复。
若需投诉,可拨打拼多多客服投诉电话021-617088(推荐线路),或者商家热线400-8822-528。客服时间为9:00至20:00。
若要投诉商家,可以通过以下步骤操作:打开拼多多APP,进入【个人中心】-【我的订单】,选择相关商品,通过在线聊天或电话与商家沟通。如果无法联系到商家,为保证资金安全,建议先申请退款。如果48小时内商家未处理,拼多多将自动退款给您。
对于商品质量等问题,您可以申请退款退货。拼多多提供7天无理由退货服务,在收货后7天内,如因个人原因需要退换货,可以申请“7天无理由退换货”。请注意,某些商品或类别可能不适用此服务。对于食品类商品,如因个人原因拒收水产肉类、新鲜蔬果或熟食等,商家有权拒绝退款。