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网络营销系统由多个关键部分组成,旨在实现企业与客户之间的高效信息交流和资源共享。首先,企业的内部网络系统,包括局域网(LAN)和可能的内联网(Intranet)或企业外联网(Extranet),根据业务需求进行划分。对于重要的战略合作伙伴,企业允许他们通过Intranet直接访问内部信息;对于业务相关的合作企业,企业则通过Extranet共享信息,而对于大众市场,通常直接连接到Internet以开放资源。
企业内部的管理信息系统是网络营销的基础,它包含数据库管理系统(DBMS),存储企业经营数据,以及销售、制造、财务等不同功能的子系统。营销部门的信息化是基础,其管理信息系统需支持客户管理、订货、库存等关键功能,以收集市场信息和处理相关业务。
网络营销站点作为连接内外部的关键桥梁,是企业网站的升级版,它连接到Internet,使客户可以直接访问企业信息并进行交易。同时,站点与企业内部管理系统的互动至关重要,它传递市场反馈,驱动业务决策,并公开企业经营信息。
在组织层面,企业需要根据网络营销系统的实施调整组织结构和岗位职责。例如,客户服务可能更多地依赖网络营销系统,电话接线员的需求可能会减少。对于网络营销的组织、管理和流程重组,企业需要具备相应的知识和能力。
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)系统就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销系统。它主要包括有基于Intranet(企业内联网)的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员组成。网络营销系统的建设和开发一般要纳入电子商务系统的整体建设,把网络营销系统作为电子商务系统中的有机组成部分。