关于惠普 dv4-5102TX(B4P15PA)的那些事。。请懂系统的同学进入。求救...
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热心网友
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
您这款机器是双显卡机器，建议您首先尝试切换显卡后播放测试，如果问题依旧，可以尝试下面步骤：
（显卡切换方式：右击桌面空白处，弹出的菜单，第二项“配置可交换显示卡”，打开的窗口里面选择浏览，浏览到您要运行的程序。
后面选择高性能:就是使用显示卡运行;
后面选择省电: 就是使用集成显示卡运行。）
1.如果观看不同的本地视频文件都会卡住：
a.您可以更换其他视频播放器或者解码器测试；
b.关闭视频加速：在windows media player中，组织--选项--性能--“启用WMV文件的DirectX视频加速（X）”，前面的钩取消掉，重新启动;
c.尝试更新官方网站上最新的显卡驱动，您机器win7 位的显卡驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56575.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
c.更改电源选项打开控制面板：---右上角设置查看方式【大图标】然后选择【电源选项】----左侧选择【创建电源计划】，选择高性能电源选项。
2.如果观看不同视频网站上的在线视频卡住：
a.您可以更换其他浏览器测试；
b.尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：建议您打开IE浏览器--工具--Internet选项--“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
c.建议您安装adobe flash player最新版本,并将flash硬件加速关闭，步骤如下：
在视频窗口上点右键，出来设置后，点一下设置出来个窗口，把启用硬件加速旁边的对号取消
注：adobe flash player最新版本
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
安装后重启测试。
3.如果您进行上述操作后机器的问题依旧，那么很可能是您机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
热心网友
如果购买的的正品行货，机器应该没有问题，硬件配置足够高，我的是g4-2046tx，用着挺快的，而且dv4是惠普的招牌系列，机器不会卡的自砸牌子。
你所说的网页卡什么的，试一试用家里的有线宽带试试，先不要用无线。
ie浏览器死机，用的是ie9还是ie8，下载一个搜狗浏览器试试，如果问题能解决说明机器软件方面欠缺必要的组分（重新安装ie浏览器）。
至于你所说的ps等应用程序没法用，有可能是驱动除了问题，检查驱动，并在官网上下载并安装驱动。（右击“计算机”--“管理”--设备管理--点击里面的各项看看有没有带叹号的标志出现，如果有表示驱动出现问题，重装驱动。）
如果以上的方案没法解决，或者出现了以上所提到的原因，很可能是你的电脑在购买时被人动过了（就是说买电脑时候不是现场开箱，现场开机激活win7的。现在预装win7、win8的品牌机都是打开包装后再开机安装操作系统并激活，如果没有亲眼见到这个购买过程，说明你很可能买的是样机，也就是在商场里摆在外面体验的。机器的本质应该没有问题）
---解决方法：
（1）试一试一键恢复出厂设置（跟手机似的恢复到新机器时的模样），重新开机一直按f11进入recovery界面进行恢复，回复过程不介绍了，可能有的是英语，看的懂就行。注意此方法回复的最干净，包括操作系统和各种驱动，硬盘分区和各种数据将被删除，请做好备份。。。，回复晚了后就是纯净的win7系统了，所有问题就解决了。进行此操作前看看电脑中有没有recovery这个分区，有的话在进行。没有的话说明你的电脑让人改过。或者自己格式化了这个分区。
（2）自己或者找个人重做系统，驱动在官网上下载。对于小白来说win7重装比xp简单的多，网上有很多教程，建议用u盘重装。
（3）如果一键恢复不能用，而且自己不会做系统的话，到售后解决，1年内免费，机器硬件2年质保。售后不能解决的申请退货。
最后你所说的开关机我没有试过，自己用着挺舒服慢慢适应吧。先解决上面的再说。
