我的建行信用卡提示17号,今天中午13:11扣费¥17,应该属于误收费...
发布网友
共1个回答
热心网友
对于您遇到的建行信用卡扣费问题，首先您可以通过以下几个步骤来进行申诉和解决：
1. **核实消费记录**：首先核实一下您的消费记录，确认13日中午13:11是否有实际进行消费。可以查看具体的消费明细，确认该笔消费是否为您本人所为。
2. **联系建行客服**：若确认是误扣费，建议您立即联系建行信用卡客服热线，说明情况并提供相关证据，如消费明细、交易时间等。客服人员会帮助您核实情况，并为您提供相应的解决方案。
3. **提交申诉**：如果您认为该笔扣费确实是误收费，您可以向建行提交书面申诉，详细描述情况并提供相关证据。建行会进行核实并给予您答复。
4. **关注处理进展**：在提交申诉后，您可以随时关注处理进展，保持与建行的沟通，确保问题得到及时解决。
5. **如有需要，可向相关监管部门投诉**：如果您多次申诉未果，或者认为建行存在不当行为，您可以向相关监管部门投诉，让监管部门介入并协助解决问题。
总的来说，处理信用卡误扣费问题需要您保持耐心和合理沟通，坚持维护自身权益的同时也要注意保留好相关证据，以便更好地解决问题。祝您顺利解决此事！
