天猫超市没有按时送到，可以要求什么赔偿

发布网友发布时间：2022-04-22 02:49

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热心网友时间：2023-11-01 08:35

经常在天猫超市买东西的小伙伴都知道，一般情况下，猫超的快递配送都是比较快的，而且在下单之前都会有预计的送达时间。那么天猫超市配送超时赔付还有吗？天猫超市配送超时赔偿多少呢？下面我就来为大家介绍一下猫超配送超时的赔付规则。

天猫超市迟到赔付规则是按照天猫超市买家实付价格(不含邮费)的30% 对天猫超市买家进行赔付，每笔最高不超过500元 ，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家。

1、天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。

2、商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

3、买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

4、商家应履行当日达/次日达/送货上门服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

5、商家向买家支付违约金后，该未履行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

6、消费者申请赔偿路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。