关系营销要处理好哪些关系
发布网友
发布时间：2022-04-22 00:17
共1个回答
好二三四
时间：2022-10-04 00:57
在如今充满挑战的市场竞争环境下，已经无法使用过时的推销方法去开拓 客户。你的销售方式是否有效，完全看你能否和客户建立起一种互惠互利的关 系。关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，建立、维持和促 进与客户和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾 各方利益的长期关系。关系营销从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动 关键和终结的狭溢认识。营销人员应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系 营销原则的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶 发性关系等与客户、分销商及其他组织和个人建立、保持并加强关系，通过互 利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
热心网友
时间：2024-02-20 07:57
企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、职能部门及其他公众产生互动作用的进程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销的本质特征:
1.双向沟通
在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。
2.合作
一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。
3.双赢
即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。
4.亲密
关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。
5.控制
关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。
