我要去做导游。有谁做过的。导游是要做什么的
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全程导游员处于导游工作集体的中心，起着保证中外旅行社和国内各接待旅行社之间的联络、保证旅游活动的连贯性和多样性、全面落实旅游接待计划的重要作用。
一、准备工作
（一）认真研究旅游团
1．研究旅游团的组成状况 认真研究旅游团的性质和特点，旅游团组*员的民族、阶层、职业、年龄、性别、旅游目的等；研究旅游团的组成状况从而确定旅游接待计划的重点和服务方向
方向；从旅游者的阶层、职业，可以了解他们的文化水平、生活情趣和审美特点以及他们的消费水平、购物趋向等；还应研究旅游团的特殊要求，以求旅游接待服务更具针对性。
2．熟悉旅游活动计划 了解旅游路线上是否有不对外开放的地方和边境地区，若有，通知旅行社的有关部门办理《旅游证域《边防通行证》。
（二）了解交通工具
了解旅游团在中国境内旅行，特别是出境的交通工具及其票证。
（三）作好准备
作好精神准备、知识准备和物质准备（宣传品、个人证件、生活用品以及必要的钱款等）。
（四）掌握联络方法
掌握各地接待旅行社的地址、电话号码，以便联系。
二、迎接工作
（一）接站
1．与地陪一起前往机场（车站、码头）迎接入境旅游团，帮助地陪尽快接到旅游团。
2．自我介绍，代表接待方旅行社热忱欢迎旅游团。
3．与领队联系，了解实到人数、旅游团的特殊要求及需特殊照顾的对象并及时与有关部门联系。
4．与地陪、领队和行李员一起清点、交接行李。
（二）商定日程
同地陪一起与旅游团领队商定旅游活动日程，若领队要求对整个旅游接待计划作部分修改，全陪应立即与国内组团社的外联部门联系并请示领导，让其作出决定。如领导接受领队的要求，由旅行社通知有关部门和有关地方接待旅行社。
三、全程陪同工作
（一）与领队密切合作
全暗和领队之间的合作实际上就是组团旅行社与接待方旅行社之间的合作，而且领队是旅游团的领导、旅游者的代言人，所以搞好与领队的关系至关重要。要与领队多通信息，多商量工作，及时了解领队和旅游者的意见、要求和建议。
（二）饭店内的工作
1．每到一地住进饭店后，全陪要掌握领队的房号和电话号码以及住房分配名单，以便随时联系。
2．掌握饭店总服务台的电话以及与地方接待旅行社和地陪的紧急联系办法。
3．各地的地陪大多不住饭店，当地暗离去后，全陪要负起全责，照顾好旅游团。
（三）联络工作
1．做好旅游线路上各站间，特别是上下站之间的联络工作，通报情况（如领队的意见、旅游者的要求、上几站活动情况等），落实接待事宜。若有一地的接待工作出现问题或发生了事故，全陪要与下几站的地方接待旅行社一起努力做好弥补工作。
2．做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作。
（四）全面执行旅游接待计划
1．监督执行旅游计划，监督，但更多是协助地陪做好各地的接待工作，若活动安排与上几站有明显重复，应建议地陪作必要调整；若对接待工作有意见和建议，要诚恳地向地陪提出，必要时向国内组团社报告。
2．负责旅行生活服务，旅行途中，全陪要进行必要的导游讲解，照顾好旅游者的生活，在合理而可能的情况下满足他们的各种要求；作长途旅行时，应组织可能的文娱活动以活跃旅游生活，进行更多的感情上的交流。
3．留意旅游者动向，游览活动中，全陪要认真观察周围环境，密切注意旅游者的动向，协助地陪*完成导游讲解任务，避免旅游者走失和发生意外。
4．当好购物顾问，游客购买贵重物品、特别是文物时，提醒他们保管好*以备出海关时查验；购买中成药材时，要告诉他们中国海关的有关规定。
5．妥善处理委托事宜，认真对待旅游者的委托，按规定处理，满足其要求。
（五）宣传、调研工作
宣传中国、了解外国是导游员的一项重要工作，全陪应利用与旅游者相处时间长、机会多的有利条件尽可能多地接触他们，与之交谈，介绍中国，回答他们的问询，进行调查研究；在条件许可时可组织不同形式的座谈会，讨论共同感兴趣的问题。
四、送行工作
（一）欢送活动，做好送行工作，可能时举行欢送活动，致情真意切的欢送词。
（二）征求意见，全暗向旅游者送征询意见表或口头诚恳地向他们征求意见和建议。
（三）必要时作弥补工作，若在旅游期间曾发生过不愉快之事，旅游服务出现过缺陷，全陪应利用最后机会向旅游者再次赔礼道歉，做好必要的补偿工作。
五、结束工作
（一）处理好遗留问题
1．协助旅行社领导处理好旅游过程中事故的遗留问题。
2．认真办好旅游者的委托事务。
3．处理与派出旅行社的有关事务。
（二）写好《陪同日志》
写好《陪同日志》是全程导游员的一项重要工作，不应掉以轻心，《陪同日志》的内容主要包括：
1．实事求是地总结经验教训。
2．详细、真实地反映旅游者的意见和建议。
3．旅游期间若发生事故，须作详实汇报，必要时另写报告
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1、考中文导游需要准备的资料：*与法规、导游基础知识、导游实务。考试
分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢
，且听我慢慢道来：
笔试：只考*与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，
就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专
业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯
定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。
2、*与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比
较枯燥，需要较好的记心。去年*法规与道德规范合二为一，但道德规范只
占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付
了。*法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。
选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻
松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律
法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依
据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。
3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就
是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点
知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，
兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹*
，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，
导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另
当别论。
4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有
5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买
时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这
玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很
可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。
5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考
试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详
细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家
也知道哪些是重点了吧。
6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们
会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的
是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作
到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，
心理素质显得尤为重要。
7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，
因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，
一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适
中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握
时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不
得删，老师一天要面对几百个考生，
8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所
以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官
时要谦虚有理，落落大方。
9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出
来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨
，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太
偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽
的机率比较高。
10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。
11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也
是你报考的语种。
12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今
年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游
业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级
导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培
训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。
13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯
例，一般在9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般
旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了，最好还是不要
问旅游局，据说他们的电话永远占线。
14.提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了
。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明
扼要。
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介绍景点的
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指路的
