请问保险公司答应赔我的钱，我也都签字了，就是钱一直没到位，已经有一个多星期了，可以打12378吗？
发布网友
发布时间：2022-04-21 01:17
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-30 15:00
如果已经约定了打款时间，保险公司却一直拖欠，在已经与保险公司协商的情况下，保险公司仍未打款，您是可以向*投诉的。保险理赔流程：1、立案查勘2、审核证明材料3、核定保险责任4、履行赔付义务 我们可以看出，其实保险公司的理赔时间都是不一样的。因为有些情况下可能情况比较复杂，在提交材料、审核材料的过程当中会浪费大量的时间。保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;通常情况下，保险公司应该在30天之内，对理赔的事情做出回应。但合同另有约定的除外。
在理赔过程中，保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
那如果保险公司推延理赔，又该怎么应对？
保险公司的理赔手续是比较烦琐的，但是如果时间很长不于赔偿是不合理的。
如果因业务员的工作效率而导致理赔逾期了的话，可以直接到保险公司投诉该业务员，或到当地的保险协会投诉。至于理赔进程可直接致电该公司客服电话进行询问，可以检验业务员的工作态度。
如果是因为保险公司的核查等原因导致理赔逾期，可以看以下保险合同是怎么约定的，按找合同的规定来行使权利，双方进行协商。或者可以向该地区的保险协会投诉，也可申请仲裁。必要的时候可以向有管辖权的人民*起诉，利用法律的武器来维护自身的合法权益。但是需要注意的，利用法律维护权益要在诉讼时效范围内，以免得不到*的支持。
但如果是因为客户没有及时报案或隐瞒客观事实，那么理赔逾期造成的损失是自担的。
建议您：1、先联系保险代理人，让他直接向公司反映问题；2、拨打保险公司的客服热线咨询，要求给出解决时间及措施；3、如果以上方式均协商无效，则可向*相关投诉通道进行投诉，*的响应速度通常也很及时，可以很好的协助解决问题。
热心网友
时间：2023-10-30 15:01
当然可以询问了！！
但保险公司有它自己的办事程序，也有自己的小九九，晚点付款又不是不付款，你着急也是没有用的呀。
热心网友
时间：2023-10-30 15:01
你先看看保险公司赔你钱的期限是多长时间要是没超过时间再等等一般赔钱期限是15天到账
热心网友
时间：2023-10-30 15:02
12378是热线电话，既然保险公司答应赔你钱了，那有没有规定到什么日期为止，如果在规定时间内钱没有到位是正常的，如果超过了时间，还没有打钱，那可以去投诉保险公司，或者跟保险公司再次协商
热心网友
时间：2023-10-30 15:03
保险公司答应赔钱的日期一般在签字后的15天内会到达你的账户，在这期间内是不能投诉任何部门的
