中石化如何实行一户一策
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紧紧围绕主城区市场、县域经济市场两条主线。
争抢客户“拓市场”。针对普洱市主城区加油站，主抓三类客户的开发：*客户和企事业单位，以普洱市烟草公司的成功开发为案例，进行复制式开发，年底实现客户份额过半；出租车客户的开发，以IC卡优惠功能为抓手，帮助出租车司机算好经济帐，提供出租车洗车、泊车、休息、交*场所等特色服务项目，力争出租车份额过半；新车用户的开发，从汽车销售商、4S店等车辆增加的源头抓起，力争做到新车用户第一箱油一定选择中国石油。
灵活策略“增效益”。
针对普洱市县域加油站，以中石化为对标。须根据中石化加油站的客户结构和营销策略，采取逐个瓦解的策略，有针对性的瓦解竞争对手的客户；低效市场的乡镇加油站，采取目标销量招标的方式进行扭亏。
利用IC卡营销功能为抓手，拓宽渠道，突破客户开发。
彰显IC卡的管理功能，“攻克”机关企事业单位客户。以IC卡的管理功能，包括*加油站、*车号、*月用油量、单次加油量等组合功能为抓手，积极主动参与机关企事业单位、*采购的招投标，主动上门，以关联业务单位为主要开发对象。对关键业务经办人、主要决策人进行专门公关。
客服经理“一户一策”，“抓牢”工业和矿山、石场沙场客户。以客户经理为抓手，确实按照客户经理管理办法和星级客户管理办法，以价格、服务、配送的便利性，确定开发目标，进行拉网式排查，制定一户一策的开发措施，明确开发责任人，盯紧私人老板，提供储发油设施和相关技术支持。
提供超值服务，“留住”出租车客户。以IC卡优惠功能为抓手，帮助出租车司机算好经济帐，提供出租车泊车、休息、交*场所等特色服务项目。把兰花、茶城加油站打造成出租车司机休息、交*的服务场所。
从源头抓起，“稳定”私家车摩托车客户。从汽车销售商、4S店等车辆增加的源头抓起，与汽车销售商、4S店进行促销、IC卡优惠让利合作，做到把昆仑卡发到每一辆新车的手中，让新车用户第一箱油一定选择中国石油。再以方便快捷、提高加油效率为主导，稳定这一类用户。
借力优惠促销，“吸引”货物运输车辆。首先以IC卡优惠功能为抓手，帮助货车司机算好经济帐，比如9.8折的卡，每升柴油可以优惠0.15元，这与中石化相比，具有较大的竞争优势；其次采取油非互动的方式为货车司机提供手套、肥皂、毛巾等适用性的促销品，对该类客户实施促销专项公关。
量身打造突出“风味“，八仙过海各显“一策”。
顾客“休息室”亮相兰花加油站。根据地理位置和客户消费群体，将在营业室旁的设置顾客休息室。把加油站定为出租车交*站，在加油站增设出租车洗车点。
茶苑加油站重塑“汽车美容中心”。合理利用资源，现有洗车场改造为标准的汽车美容中心，吸引机关企事业单位车辆、私家车车辆，推动纯*量增长。
将茶城加油站打造成为大中型机构用户“会所”。
据客户结构，以南方电网普洱公司、普洱市烟草公司投标成功为案例，进行大型机构用户开发和复制，成为大中型机构用户的聚集地。
“差异化服务”尽现双联加油站。根据对标加油站和当地消费习惯，及时改变服务重点；提高加油现场员工服务质量，培养员工销售意识。
荣兴加油站将成为“外卖”专业户。根据地理位置的特殊性，大力实施目标销量招标，开展承包经营。利用小型油罐车，加大外送力度。通过双联加油站带动荣兴站销售，形成加油站之间的联动互动效应。
“互动之家”的城西加油站。消费群体集中在了运输车辆，将采用送手套、肥皂、毛巾等油非互动方式对林业运输车辆进行专项促销。
将勐烈加油站打造为“微笑加油站”。每天班前会的“微笑”，提高加油现场员工微笑服务质量，稳定机构用户，以优质服务水平获取更多客户青睐。
橡胶用户“指定站”。孟连东海加油站，9、10月作为橡胶收割的高峰期，加油站将开展针对橡胶运输车辆的专项促销，为用户提供“上门服务”等多项活动。
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以客户的销量与忠诚度为基础
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具体一点，是指帮扶*吗？
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具体还要落实
