如何提高客户对企业的忠诚
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热心网友
不同类型的的企业，对客户忠诚度的要求和培养认识差异很大，方法也各不相同，你的问题太笼统，只能归类大概说明一下。 第一，零售和消费市场，采取会员号制是最有效的办法，一张卡片就可以拉住回头客，对会员要注意回馈的方式和力度要结合竞争因素变化而及时调整； 第二，家电等大件消费品，这类商品主要靠品牌吸引，厂家要将注意力集中到品牌建设，利用消费者爱屋及乌的心理，实现对同一品牌下不同产品的重复购买； 第三，设备、原料企业，客户量比较少，在做好产品质量和必要情感投资的前提下，经常性的需求调查和新产品推介，是保持客户忠诚的有效方法之一； 第四，对旅游、交通等服务流动客户的企业，把心思放在客户忠诚上是没有什么意义的，保证客户不投诉是客户管理第一要务。
