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根据公众发展过程的不同阶段分类,可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。
潜在公众是指由于问题的出现,使一些与组织形成了某种利害关系,而自身尚未意识到这一点的公众。
非公众是公共关系学的特殊概念,社会学中没有这个概念。指处在某组织的影响范围中,但却与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群体。
知晓公众一般是由潜在公众发展而来。当公众面临一个组织的行为引起的共同问题,而且他们本身已经意识到这种问题的存在时,他们就成了知晓公众。知晓公众一旦形成,就会急切地想了解问题的*、原因和解决办法。
行动公众:即已采取实际行动,对组织构成压力,并迫使组织相应采取行动的公众群体。