如何实现原ERP系统与电子商务系统的对接
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发布时间：2022-04-21 23:09
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时间：2024-08-18 00:54
B2C平台有着非常详细和具体的客户信息和商品知识信息，同时其订单信息会直接在ERP系统中体现。因此，在实现系统对接的时候，在B2C平台和ERP平台之间，主要是信息数据方面的交流关系，并且主要是在两个方面： 1. 商品详细信息 2. 客户信息 首先，商品信息方面，B2C平台一个具有显著优势的强大功能就是商品信息功能。 在ERP系统中的商品信息，事实上只是作为进销存的一个基本资料而存在的，也就是在商品入库时，录入商品不同于其他商品的基本属性，以保证在销售、库存管理和进货预测时不至于出现混乱。例如，就商品零售企业而言，存在于ERP系统中的商品信息，主要内容为：商品品牌名称、商品类别名称、商品型号、商品基本属性、商品单位和商品在ERP系统中的商品标识号等。也就是说，仅仅是一个商品目录册。 而不同于ERP系统中过于简单且显得专业和生硬的商品信息，B2C平台提供具体而生动的商品信息，并有商品购买引导的内容。 － 商品参数方面的商品信息：包括有商品基本参数、商品详细参数以及商品其他参数，对于商品各个方面的信息有非常详细的展示。 － 商品购物引导方面的商品信息：分别从商品价格、商品主要卖点、商品促销活动、商品可以获得的积分、赠品等、以及商品的属性进行购物引导。 － 商品相关知识方面的商品信息：商品相关知识则是商品的市场评测信息、使用和保养技巧信息、促销信息等等内容，吸引客户购买。 而在商品信息方面，主要实现的是信息的共享和及时更新。即： 1) ERP系统可以获得进入商品知识库的接口 2) B2C平台可以保证商品知识库和ERP平台中商品数据库的更新同步 2. 客户数据方面。 严格地说，在ERP平台中是没有客户的概念而只有订单的概念的。也就是说，ERP平台里面的客户数据都是直接和一张订单挂钩的，既不会和客户当天同时购买的其他商品信息联系起来，也不会和客户以往的交易记录联系起来。因此，其客户数据事实上是应该和其订单数据存在一对多的关系的。这样对于进行客户数据分析、客户关系管理和实行主动销售以促进客户忠诚度的提高和销售业绩的提高都是非常不利的。 因此，ERP只是一个基础的数据库而无法成为整个电子商务系统的中心数据库。 而在B2C平台中，客户数据就得到了很好的整理、分析和运用。建立客户数据库同时对原有的客户信息进行整理和归档，对目前产生的订单信息进行整理，不断完善客户数据库，并且提供及时有效的客户分析资料，为主动销售提供基础。 在客户数据方面的B2C平台和ERP平台的对接，其主要内容有： 1) ERP平台中的客户信息可以由B2C平台直接读取； 2) ERP平台对客户信息的初步处理结果可以共享给B2C平台。
