文:萧理查德
01
在我们的职业生涯当中,一定要遇到一个“疑惑”――身为管理者的TA,为什么不具备一个管理者该有的思维及行为?
要解答这个疑惑,我们需要回头看管理者的“诞生”。
当一家公司需要任命一名团队主管的时候,高级领导者通常会选择团队中表现最高效的明星员工。
又或者公司会看外面的明星员工。
这些人有可能是从未担任过管理者。
企业是一个讲究创造价值的场所。
员工是这样,管理者更是有这样的要求。
大部分管理者在上任后并不会获得相应的培训,甚至指导。
很多时候他们只能通过自学和亲身体验来学习如何做好管理者的角色。
也因为是通过这种方式,所以我们会看到“学成”的管理者是少数。
优秀员工和管理者的胜任力和心态也许有很多重叠,但是因为它们根本就不是100%相似,一个明星员工不一定能成为一个好的管理者。
02
要成为管理者,我们需要提升自己,让自己具备以下的特质:
1. 愿意接受反馈、改变自己
对新主管来说,一个关键的能力,就是要愿意向别人征求反馈,并采取行动。
我们要试图更具自我意识,还会不断改善自己。
2. 支持别人的发展
主管也好,经理也好,只要是管理者,都需要努力培养他人。
虽然个人可以专注于自己的发展,但是优秀的管理者会因为帮助他人学习而感到自豪。
他们知道怎样给出可付诸行动的反馈。
3. 对创新敞开胸怀
通常情况下,一个专注于效率的人即使早已找到了一个可行的流程,还会努力使这个流程的操作变得尽可能高效。
相比之下,管理者往往会认识到,通常情况下,创新既不是线性的,也不是特别高效的。
一个善于鼓舞人心的管理者,不但愿意运用创造力,也明白创造力是需要花时间的。
4. 具备良好的沟通技巧
对管理者来说,一个最重要的能力就是用既有趣又具吸引力的方式把自己的想法呈现给他人。
虽然高效的员工也需要具备一定程度的沟通能力,但是沟通能力并不是高效员工的核心技能。
5. 有良好的人际交往能力
这项能力是高效管理者必须拥有的。
情商已经被看作是领导能力的关键。
虽然高效的员工并不是独来独往、自我封闭、脾气暴躁的人,但是通常情况下,员工并不是一定需要出色的人际交往能力才能变得高效的。
6. 支持组织变革
有些高效的员工会比较以自我为中心。
但是领导者和管理者必须把组织看得比自己还重要。
03
研究数据显示许多最高效的员工在以上技能上表现低效得多。
当然也有些高效的员工虽然具备了这些特质和行为,但是他们的效率丝毫未减。
这个现象有助于解释为什么有一些高效员工可以成为很成功的管理者,而其他人却不能。
虽然最优秀的管理者都是高效员工,但是最高效的员工未必有能力管理别人。
研究数据也显示在每四个因为高效而晋升为管理者的人当中,就有一个人的管理效率比预期差。
很多高效员工经过长时间的积累,掌握了特定的专业技能。
在这个情况下,组织一定会希望这个员工可以在晋升后短时间内尽快学到所需的领导技能。
可惜的是,这样的事不一定会发生。
所有管理者都必须意识到,要想成为高效的管理者,除了要具备那些让人变得高效的技能之外,还需要一些其他的技能。
员工学习这些管理技能的最佳时机,其实是他们还是员工的时候。
有些组织更善于识别出哪些人会成为成功的管理者。
这些组织往往会尽早把这些高潜力员工的管理技能培养起来,在他们还没晋升之前就训练他们。
就像我之前提到的,企业是一个创造价值的场所。
一旦成为管理者之后,这些新晋管理者就需要面对企业和职责的压力。
在面对这种压力的情况下,他们会倾向于依赖那些使他们成为高效员工的技能,而不是管理他人所需要的技能。
即使管理技能是可以培养的,但是培养这些技能是需要时间和努力的。
越快节奏的企业(如互联网行业)越难给新晋管理者时间。
许多组织通常会等到一个人晋升为主管之后才培养他们的领导力。
这些组织的想法太理想,并没考虑到实际操作情况。
如果能够提前培养,当员工的领导力获得提升的时候,他们就会成为更高效的员工。
企业为培养员工的领导力所投资的时间和金钱,不仅能帮到已经升职的人,还要能帮到没有升职的人。