HR的工作总是一环接一环地不间断,刚忙完招聘,又要忙新人培训、员工管理了。今天小薪就带大家深度了解阿里集团的人才管理机制,希望小伙伴们都能从中找到启发。
系统的新人培训
新员工进入阿里之后,都会经历三个时期的培训。
1. 入职后27天的专职培训
在这27天之内,新员工将接触到三大类培训,即文化制度类、产品知识类、技能心态类,这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。
2. 上岗后3-6个月的融入项目培训
一般而言,上岗第一天,新员工将会被介绍给团队成员,在一个月之内,还将安排团队聚餐。接下来,在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。
3. 轮岗培训
阿里的人才观念坚信,很多小白兔其实是放错了位置的明星,因此在阿里人才培养中,最重要的一环便是轮岗。
打造企业文化的五大利器
1. 文化道具
阿里会借助一些“物语”来与员工的心连接,借物管心。比如,淘宝的所有员工都要学会倒立,淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。
2. 传承布道
阿里认为,价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制,员工不应是卫道士,而应该成为布道者。
比如阿里对老员工的管理。一个值得注意的细节是,在阿里,只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌,这个工牌只针对工龄,跟职位并无关系,这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬,同时也激励着老员工主动去传播企业文化。
3. 制度与文化的协同
阿里认为,缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。
例如,当严重违规的人员被开除之后,阿里一般的做法是,在一定范围内为员工还原事情本来的真相,而不是让谣言继续传播。
4. 固定仪式
每年的5月10日,是阿里集团集体婚礼的日期,无论多忙,马云都会亲自来主持婚礼。事实上,5月10日对阿里有着重大意义,这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外,这一天还是阿里开放日。在开放日,阿里员工可以带家属一起上班,也可以带上自己的宠物一起到公司。
5. 故事传播
阿里的每一个管理者都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后,一般都会听到几个故事,有的是当年创业艰辛的故事,有的是努力工作的故事。除了讲述之外,阿里还会将自己员工的故事拍成视频,给其他员工做激励。
科学的员工分类
在阿里巴巴的管理体系中,对人才是特别敏感的。他们有一套自己的人才盘点体系,即30%是最有潜力的,60%是潜力一般的,10%是没有潜力的。
每位主管都要给自己的下属打分,并根据361原则对员工素质进行强制排序,这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点。他们强调的是管理者的责任,就是让主管不断地关注下属。
阿里人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗。这就意味着,一位员工的能力并不是一位主管说了算,而是多位主管共同评价的结果,这就让员工得到了相对公平的评价。员工的盘点是随时进行的,主管可以每天对其员工进行评价,甚至可以记录下具体事件,而每换一次主管就会获得一次评价。
每年,阿里巴巴都会有20%的人被评为优秀员工,这个比例是有严格讲究的。这20%的员工将成为公司的正能量,这部分正能量又会影响着60%的人跟随过来。
同时,优秀员工和普通员工之间的收入被设定了较大的差距,这个差距激励着60%的员工向前冲。整个人才体系形成一个逆流,不给不思进取的员工留下温床。此外,这个差距也激励着最优秀的那层员工不敢去作弊。
相反地,一个企业一旦有15%的员工是负能量,那么这个企业就会非常危险。负能量员工的比例一定要控制在10%以内,适时地干掉5%最负能量的员工。
高度重视价值观
在阿里的每个业务部门,都相应地设立了“政委”这个角色,“政委”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观。员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升。
阿里巴巴将员工的能力评价分为三层,包括价值观、专业能力和流程能力。其中,价值观的审核占据了基础能力的75%,其次是流程能力的15%,以及专业能力的10%。
充分相信员工
或许在大多数人的观念里面,民营企业的企业文化大多数是由老板决定的,但在阿里巴巴的管理中,他们所遵循的是“企业文化体现在员工行为上,需要发挥群体的力量。”
每天9点上班的阿里巴巴,电梯最拥挤的时段却出现在9点半到10点之间。在阿里巴巴,员工并不强制打卡,这就是为什么在上班时间里,还能在咖啡馆和健身房里看到阿里员工的影子。
在阿里巴巴集团的管理文化中,很重要的一条就是相信员工。公司对员工迟到并不敏感,包括简短的审核流程,背后就是对员工的信任。
举两个例子🌰
1. 阿里对加班的员工提供免费晚餐,但是享受免费晚餐并不需要上级的审核。
当然,不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃,但阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工,“天天蹭吃又不加班,自然会有人说你”。
2. 阿里另外一个不需要审核的福利是,只要怀孕的员工,每人可以领两件孕妇装。
“企业文化落到实处就是相信员工,相信员工是很重要的企业文化。”
阿里的人才管理秘籍
1. 人才观
“人才是可以培养出来的。”
“培”就是多关注他,但也不能天天去关注。因为一棵树,水多了死,水少了也死,如何关注也是艺术。
“养”就是给他失败的机会,给他成功的机会。你要看着,不能让他伤筋动骨,不能让他一辈子喘不过气来。”
2. 招聘战略
在阿里巴巴,价值观是决定一切的准绳,招什么样的人,怎样培养人,如何考核人,都要坚决彻底地贯彻这一原则。
3. 员工培训战略
马云说:“一个公司要成长,主要取决于两样东西的成长。一个是员工的成长,一个是客户的成长。我们自己成立了阿里学院,主要目的也是培训员工,培训客户。"
他诠释了企业对新员工进行入职培训的目的。
新员工培训的策略是“五行拳”。
4. 马云的用人观
“阿里巴巴是靠团队打天下的,而不是靠个人英雄主义。”
马云能认识到别人的长处,了解自己的不足和需要帮助的地方。互相弥补的心态很重要,否则会有怨气和冲突,这是组建团队的关键。
5. 员工激励模型
激励对象最好是全体员工,使每一个员工都紧紧地和公司捆绑在一起,特别是关键人才,更是要强调“我的就是你的,你的就是我的”,这样才能留住人才。
6. 员工管理
马云注重给员工提供一个良好的成长环境,一个广阔的成长空间,能让他们心甘情愿地留在自己的公司,为实现百年企业的梦想而共同奋斗。
7. 员工考核
优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可;而不努力的员工则是希望谁也不知道他。留住好的优秀员工,淘汰差的员工,绩效考核是很有效的方法。良好的绩效评估系统,可以使企业甄别出优秀的人才,并因此使双方都大大受惠。
8. 培训企业“干部”
一个企业发展到成千上万人的规模,没有一个班子而只靠一个人的领导肯定是不行的。领导要真正树立威信,希望自己制定的东西能够顺利实施的话,就要有一个班子,有了班子,才能群策群力。
9. 留才策略
阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中,合理安置了雅虎中国的优秀人才还发明了被人津津乐道的留人四宝:远景吸引高管;事业和待遇留住中层;不变薪酬福利安定员工;注资员工感情银行。
以上就是阿里集团的人才管理方法,是不是没有想象中的那么复杂?其实用心管理员工,给他们更多的成长空间和足够的信任,就是员工管理的核心。而这些方法,是每个公司和HR都可以着手去尝试的。
-END-