喝早茶时,旁边的一桌小情侣起了些争执。
甲女说,“你总说对我好,你对我哪好啦?我怎么一点也看不出来呀?”
乙男说,“我每天都在夸你啊,夸你越来越美,夸你勤快,夸你上进,说了这么多,你怎么一点都收不到我的爱呢?”
丙在旁边叨叨,“你们太浮夸了,感情是用看的吗?感情是用说的吗?感情是要用心去感受的。”
这回,甲乙两人倒是齐心了,齐说“你懂什么啊?”
有没有发现,有的时候我们跟有的人一拍即合,但是跟有的人却常常无法沟通,像鸡同鸭讲,你说东他说西,沟通起来,非常费劲,也常常容易发生矛盾,其实,这都是源于沟通频道没对上。
但是有的人却非常厉害,无论和什么样的人,都可以很好的沟通,好像没有他搞不定的人,我们称之为沟通高手,其实,他只是各个沟通频道都比较均衡,可以在各个频道之间切换自如而已。
当你对沟通频道有一些了解之后,你就会了解:为什么会沟通不畅?如何更好的与对方进行沟通?如何提升自己的沟通能力?
我们先花十分钟来做十道简单的测试题吧。每道题按照适合自己的程度打分,相当于给四个选项排序,所以,分数不能重复。
准备好了,我们就开始吧!
请在下列句子旁边填上适当的数字代表对你的合适程度
1不太适合 2比较适合 3适 合 4最 适 合(各选项分数不能重复哦)
一、当你购买新手提电话时,对你重要的是:
( )款式要美观
( )听朋友的意见
( )感到机身及按钮的大小适合自己手型
( )要分析价钱是否合理,功能是否足够
二、 你觉得以下哪种学习方式较容易掌握:
( )PowerPoint,幻灯片等辅助教材
( )听老师讲课,不须其他辅助教材
( )体验式训练
( )足够的理论,详尽的剖析
三、 要知道如何操作新购入的数 码相机,你会:
( )看说明书
( )问售货员或朋友
( )二话不说,马上自己试
( )综合上述两项,在分析清楚,才做尝试
四、你在外地旅行时迷路了,你想返回酒店,你会怎么样:
( )查看地图
( )问人
( )凭感觉
()四处逛逛,尝试寻找熟悉的地标(LandMark)
五、 工余时,你最喜欢的是
( )看电影,看书
( )唱卡拉OK,听CD
( )运动,旅行
( )自我反省,规划一下人生大计
六、 旅游令你想起:
( )怡人的景色
( )大自然的声音,风声,浪声
( )和家人朋友共聚的快乐时光
( )可以认识当地的风土民情,有助了解人生
七、 你最喜欢这间餐厅/酒楼,因为:
( )装修很漂亮/独特
( )柔和悦耳的音乐
( )侍应亲切友善的招待
( )同类餐厅/酒楼中,它的价格最合理
八、 指导下属时,你多数采用
( )写清楚你的要求
( )训话,讲解
( )以身作则
( )分析利弊
九、 哪类型的电影最吸引你
( )布局堂煌,演员服侍考究漂亮的影片
( )有悦耳歌曲的歌舞片
( )感人肺腑的悲剧或令人抱腹大笑的喜剧
( )布局精彩,令人拍案叫绝的侦探片
十、 认识新朋友时你通常会先注意:
( )他的仪容,外表
( )他的声音,语调
( )他和你握手时的感觉
( )他说话的内涵,分析他的动机
做完后,把十道题的第一个选项的分值相加,得到一个分数,以此类推。这样,我们就得到了第一、二、三、四选项的四个分数,总分是100分,不要算错喽。当然,还是要说一句,结果仅供参考。
第一项,是视觉的得分。
第二项,是听觉的得分。
第三项,是感觉的得分。
第四项,是逻辑判断的得分。
满分是100分,平均分25分,在平均分以上的是我们常用的频道,也就是在无意识的状态之下,优先使用的频道。
平均分以下的,是我们用得比较少,或是常常会忽略的频道。
逻辑判断其实并不属于内感观系统,而更多的是外界评价的部分,比如,外界告诉我们应该怎么样去做,什么样是对的,然后我们形成了一个判断的评价体系。
是独立于感官系统之外的,这一型分数高的人会比较看重事情的对与错,应不应该……有时太多的评价,也会限制我们的行动力。
除了逻辑判断,你还有哪一项分数比较高?
多用景象、画面作思考的人,称之为视觉型。
多用声音、说话作思考的人,称之为听觉型。
多用感受作思考的人,称之为感觉型。
视觉型
呼吸:快而浅,常用胸的上半部呼吸。
动作:头多向上昂,小动作多,坐不定,行动快捷,能够同时兼顾数件事。
说话:快速、简短,声音大而响亮,喜欢开门见山,不耐烦磨磨唧唧、冗长报告。
喜好:喜欢颜色鲜明,外表美丽的人事物。
听觉型
呼吸:呼吸平稳。
动作:头时常侧倾,常出现的手势是手按嘴或托耳下,手或脚常打拍子
声音:爱说话,而且往往滔滔不绝,内容详尽,说话声音悦耳,有节奏,喜欢找聆听者
喜好:喜欢节奏感,重视环境的宁静,难以忍受噪音,做事按部就班,注重程序、步骤
感觉型
呼吸:用胸的下半部及腹部,缓慢、深沉
动作:头常向下做思考状,行动稳重,手势缓慢,多在胸部以下,可长时间静坐
声音:说话声音低沉而慢,使人有深思熟虑的感觉,说话多提及感受、经验,往往不能说完一句完整的句子
喜好:注重关系、感受,不在乎好看或好听,而重视意义感觉。
文中餐桌上的三个人,甲是视觉型的,乙是听觉型的,丙是感觉型的,同样的事情,不同频道的人关注点是不一样的,比如同样是今早的新闻,三个人的表达方式就不一样:
甲:今天早上新闻你看了吗?
乙:今天早上新闻听了吗?
丙:今天早上的新闻感觉怎么样?
我们可以从对方的关注点,沟通方式、用词去找到对方的惯用模式,更有效的进行沟通。
怎么沟通更有效?
如果对方是视觉型的,在沟通的时候,可以开门见山,有话直说,同时把自己的形象管理好,别太邋遢,穿着拖拉板……把能看到的部分管理好。
与听觉型的人沟通,他们很看重逻辑性,所以先把思路理一理再去说,这一型人其实挺能说的,你也要注意倾听,甜言蜜语对她们也是非常有效的,当然,如果能练几首好歌,就更加分,总之,能听到的部分要管理好。
与感觉型的人沟通,态度很重要,你态度很拽的送一个很昂贵的礼品,还不如态度很好的送一个很贴心的礼物效果好,不是她们装清高,只是她们更在乎感受。
和逻辑判断分数高的人沟通,要让她了解其中的道理和意义,想追求这一型的人,花和甜言蜜语,都不管用,跟你在一起是不是有前途有希望比较重要,因为这是她们更看重的。
分数不是一成不变的,只是呈现了我们目前的状态,可以参考分数来进行调整。分数均衡,说明各个管道相对比较均衡通畅。
分数偏高或偏低,都值得我们注意。
比如,视觉分数偏高,那会不会无意识当中因为外在而忽略了一些其他?视觉分数太低,是不是在形象上太过松懈了?以此类推。
了解沟通频道,可以更好的觉察自己此时的状态,更容易理解他人的沟通频道,跟他人更好地进行沟通。
沟通模式并不是不可改变的,有针对性的的进行训练,可以帮助我们摆脱原本的沟通模式的局限,更好地切换沟通频道,有效沟通。
学会这些,你也可以成为沟通高手。