周一，我和同事A成功搞定两个客户正在满心欢心，感叹时来运转时。收到另一个客户发来信息说要过来店里找我。
这位（客户）阿姨前前后后考察了四次我们的产品。改过不同方案算过不同价格，她去过其他两家门店看过了解过。第三次来我们门店，这次是第四次来她再找我，我预想阿姨是要下单了。
第一次接触阿姨是我和同事A去到她家量尺寸出方案报价。阿姨和叔叔去我们样板房看过，我和同事A充分向阿姨介绍了产品和价格。她以第一次看产品还没有对比过其他家为理由拒绝下定。
当阿姨第三次来到我们店面的时候，我才知道阿姨不但帮女儿买房子还帮她操办所有房子装修和出钱。我们觉得阿姨很操心很宠爱她女儿，为了搞装修大老远跑过来门店谈方案谈价格。虽然，她走的时候没有下单，我们还是送了一份礼物给她。感谢她的信任以及辛苦过来门店。
由于我和同事A还在外面接待客户，回去门店阿姨肯定比我们早到。于是，我让店里的一个同事B先帮我接待先。
当我和同事A回到店里，同事B已经和阿姨叔叔在谈了。我看到他一直在谈方案，叔叔阿姨一直在改方案。就这样改方案大概持续了一个小时，改完方案接着到谈价格。谈到价格，发现改过方案的价格比之前贵了2000多。阿姨难以接受，不断地在质疑价格问题，我开始插手去协调解决。
这位叔叔负责把关的角色，就是看我们的产品材料质量过不过关。阿姨负责谈价格，而且阿姨是全程参与的主导角色。我们只要跟阿姨谈就可以了。结果，整个过程同事B搞不清楚状况，他也十分不了解这个客户之前的跟进情况是怎样的。
这一点为什么让同事B做为主导在跟阿姨谈。我自己深刻反省了，是我过于信任这位同事B。我放心他跟阿姨谈，我相信他能搞定。最后证明我决策失误。
同事B花了一个小时谈方案，半个小时改方案和报价，半个小时和客户谈价格，还要中途进行产品细节介绍。我和同事A实在搞不懂他究竟是什么思路和策略。明明客户是过来下单的，竟然还要谈方案谈细节。这些方案和细节是设计师上去复尺之后谈的。
我实在看不过去，同时也感觉同事B完全失去了控制局面的把控力。谈到价格这一块，超过预算太多，阿姨叔叔决定要放弃了。我赶紧上前把阿姨拉回来回到她下单的目的，我让同事A赶快拿出收据来写单。
阿姨同意写单了，而且我让阿姨自己写单，写到产品那一栏，同事B又插过来他自己写，写完又跟客户介绍什么产品什么型号。
在这个签单的节骨眼，他又把客户的注意力扯开了。他带着叔叔去到样板面前解释什么型号什么价格。这个时候叔叔非常不解非常生气，无法接受我们给他推荐的产品竟然水分这么深。
天啊，这是什么跟什么？我们跳进黄河也说不清楚了。阿姨叔叔起身离开，决定不买了，以后也不来门店了。我和阿姨解释说阿姨，我们在样板房看的就是这款产品啊，价格也没有变，不存在任何不一样啊。叔叔已经走出去，他在外面叫阿姨赶紧走，说我们水分太深，纯粹欺骗。
我一听就来气了。怎么变成欺骗了，我把叔叔叫回来和他说清楚，他一句话都听不进去，反而越来越越生气。同事B在旁边劝我算了算了冷静下来，不要再跟叔叔说了。
当客户走了之后，同事A走过来，她非常不解地问发生了什么事？客户过来是下单的，你们还谈了三四个小时，刚才已经拿出收据在签单了，客户很生气地走了又是什么原因。
我完全无语不想回答。真的是莫名其妙，一个要过来下单的客户竟然活生生的被我们搞砸了。
同事B对于整件事没有反思总结的态度。第二天，我们针对这件事开会了。我和同事A各自发表了自己的看法和总结分析。他没有发表任何言论和看法。
今天我把事情再回顾一次，是秉承着反思和总结的心态，为了以后做得更好，不要再犯同样的错误。
我可以接受客户因为价格太贵接受不了而不定我们的。但不能接受客户是因为我们欺骗他而不定的。
为什么会让客户产生我们做生意是欺骗和上当受骗的感觉，我们做销售的真的应该好好反思一下自己。是表达方式错误了吗？做事方式错了吗？