本文章先介绍一些组织与个体的宏观和微观差异。
就像由细胞组成的人一样,单个细胞和人这种生物体因为数量级的差异而导致整体的生化性质大声改变。同理将这种关系衍射到人类社会当中,每个个体和组织的性质又会相差巨大。那么个人层面和组织层面有何对应关系呢?
就个人层面而言,我们的人格包含两方面,而且由不同的意识控制。理性人格受到显意识控制,而非理性人格受到潜意识控制。所以很多性格、心理状态显现的时,是我们无法控制的,它们被深藏于潜意识当中。而在组织里,“人群的显意识”是“工作”,大家明确自己要做的事情,为整个组织贡献的事情,这部分是组织十分明确的内容。而“人群潜意识”则由专业名词“基本假设”表示,是一种潜移默化的,并不能以特定的成果展现出来的,更像是一种文化和意识。这个“假设”则是关于组织内领导的,在实现的过程中会产生“群体退化”的现象。所谓群体退化就是指当人处于群体之中时,思考能力就会僵化,非黑即白,更加极端化而不是多元开放的状态。每个人的个性程度降低,更加趋向于一种“粘合体”。“基本假设”具体包括:
1·配对,指的是人们会把组织内领导与心中的上帝或者男神女神配对,将他们视为无所不能,这是潜移默化的,即使你的理性告诉你每个人都有缺点,但是你还是宁可相信自己的领导能力强、预测力好,毕竟这样对你才有好处嘛。
2·依赖,你会渴求领导对你的滋养、关注与保护。这种依赖同样是一种潜移默化的,就仿佛三个和尚挑水一样,当你处于一个组织中时,你会不由自主的渴望能得到一些保护,毕竟潜意识里会和自己孑然一身的时候不一样。
3·斗争逃跑,当领导无法满足个人的期待时,个体就会产生抗争的情绪和反应,潜意识里要逃跑,另外就是会产生组织集体的敌人。譬如美国人将China 视为眼中钉一样,毫无理由的仇恨。这三部分则一直在群体的不同人,不同时期变化着。
由于群体的庞大,导致里面的人整体上变得原始化,即使你不去规范,随着时间推移,人们会愈加的无知、木讷,人们做事更加事后合理化,群体的“正义性”也变得不容置疑。因此整体上,当一个组织没有进行很好的管理和引导,就会走上一个退化的道路。
那么为什么会出现这种状况呢?难道我们不能保持清醒的头脑吗?实际上有一种“移情”机制在作用。移情是一种非理性的思想行为,他不是通过理性分析来选择相信谁,而是因为某人有着与之前自己身边重要的人(亲人或者友人)有着某种相似之处,而将自己的情感全部寄托于其身上。最终会认同施暴者。其过程较为 漫长和复杂,简而言之就是即使领袖做的事情残暴没人性,但是因为领导已经同化自己心中的英雄,潜意识认为他无所不能,将自己的理想也寄托给他,这样即使自己不能以己之力完成,内心也会好受,最终变得认同施暴者。就像电影《X-man:天启》里的四骑士一样,甚至更加极端地希特勒一样。这也提醒我们做事要理性,和自己潜意识里的那种情感进行合理的管理与控制。
我们活在世界上,必然会身处不同的组织。知道一些和组织相关的知识,不论是作为组内群众还是组内领导,都会更加冷静一些,不屈服于这种“人性的规律”,不随波逐流,别流行文化淹没。