上一篇，我们聊了线性思维的问题。今天，我们来聊一下空杯心态。
我们把认知升级分为四个阶段，分别是不知道自己不知道、知道自己不知道、知道自己知道和不知道自己知道。这很像我们到了一个新的环境，一点点成长的过程。
第一个阶段对应境界一，不知道自己不知道。我们对新环境完全不知，是懵懂的状态。所谓的初生牛犊不怕虎，无知者无畏，就是这时的写照。
第二个阶段对应境界二，知道自己不知道。通常我们经历了几次挫折，经过反思发现了自己的差距和不足，开始了学习之路。
我们开始变得小心翼翼，我们已经意识到这是新的环境，周围的一切都是陌生的，是不熟悉的。我们天然有恐惧和新奇的感觉。这时候的我们是非常渴望了解外在的一切。我们愿意认真地去倾听，对一切充满了好奇，愿意遵从教导去做事情。
慢慢的，我们熟悉了周围的环境，熟悉了周围的人和事，熟悉了大家的做事方式。我们开始真正融入了新环境。
我们开始进入第三阶段，对应境界三，就是知道自己知道。我们经过了长时间的学习，不断将学到的知识与实践结合，我们不仅满足于表面的知晓，更希望了解内部，做到了然于胸。
逐渐，我们越来越有经验，开始按部就班的做事情，开始习惯遵从惯例，我们习惯了这里的一切。我们成了新秩序的维护者，逐渐，我们成为了“老人”，成为了新的权威和管理者。
这个阶段，我们天然就会认为我们所做的一切都是对的，我们的经验是就是衡量的标准。我们面对外界不一样的声音，天然就会认为你不懂，你是新手，傲慢由此产生。
大多数人会停留在了第三阶段。想想有多少人，不停地换工作，换跑道，看似积攒了好多的经验，其实是在相同水平的重复。
为什么？因为我们享受被尊敬、被重视、有权利的感觉，我们缺少自知和反思，还有突破自己的勇气。
什么是第四阶段，就是不知道自己知道，这个阶段其实就是主动的空杯，放下已经知道的，渴求再次进步。这是一种大智慧。空杯的心态才能使我们进入认知的第四境界。
第四境界就是能够反思自己，跳出熟悉的环境，察觉出问题，并积极的去改善。就是能够在面对新问题的时候，引领已有的组织做出升级和突破。第四境界就是要做一个新价值的输出者，做一个认知升级者。
只有不断的反思，我们追逐的到底是什么？是否是不断地提升自己，我们才能真正的做到放下。一个渴望进步的人才会拥有一个空杯的心态。
空杯才会让我们愿意接纳新的事物，愿意接纳不一样的声音和建议，愿意做出尝试和改变。空杯才能让我们的认知升级。
空杯会让我们少做傻事，让我们始终对于决策有敬畏之心。我们做事前就不会只遵从经验，而忽略对事实的重新判断，忽略他人的建议。
空杯的本质是内心对新知的渴求，一定不是表面的虚假。
想想，我们在日常管理中有没有这样做过。一方面对员工说，“你有什么想法”；一方面内心其实做好了“指导”的准备。甚至不等他说完，就开始打断，提出自己的“指示”。
只有真正的空杯，才会让大家真正乐于表达自己的观点。而且，当我们真正认真倾听的时候，对方才会有强烈的参与感，就会觉得这是自己参与或做出的决策，就会自觉的、主动的去遵从和执行。空杯才会真正激发整个团队。
总结一下，空杯的心态会让我们真正提升自己的认知，保持对未知的敬畏，少犯错误。同时，会让员工更愿意表达自己的观点，引领和激发整个团队。