1

很多人都读过这样一则哲理故事：

有个男人，他老婆生小孩时难产死了。幸好，他家有条聪明能干的狗，自然而然的担负起照看婴儿的重担。有一天，男人有事外出，很晚才回来。狗知道主人回来了，欢快的出来迎接。可是男人看到狗嘴里都是血，一种不祥的预感顿时涌上心头，心想是不是这狗由于饥饿兽性发作把孩子给吃了。于是他连忙赶到床边一看，没人，只看到一堆血迹。男人在狂怒之下，拿起棍子便将这条狗活活打死。谁知就在这时候，孩子哭着从床底下爬了出来，男人这才知道自己错怪了狗，四下查看，发现不远处躺着一条狼，已被活活咬死，在看那条狗，后腿已被严重抓伤。原来在男人外出的时候，有条狼溜了进来想偷吃孩子，狗勇敢的冲上去与狼大搏斗，最终保住了孩子的生命。男人知道真相后，嚎啕大哭，悔恨不已，可是一切已经无法换回。

一怒之下，男子不分青红皂白，把护子忠犬活活打死。生活中，因愤怒而犯错甚至犯罪的事件很多很多，教训非常深刻。

2

C就职于一家拥有数十亿资产的公司，任人力资源部的老总。管理数百人的团队，每天还有各种应酬接待，忙的不亦乐乎。有一天早晨，他气冲冲地找到上级主管说：没法干了，谁谁谁不听话，安排工作不接受，要求上级立即做出处理。

原来，当他布置工作时，他的下属以各种理由直接拒绝了他，甚至没等他说完就转身离去。工作不仅没有顺利布置下去，自尊心还受到了极大的伤害。对于C来说这是绝对不能容忍的，所以他情绪激动，要求把此人调离本部门。

3

人在气头上，沟通肯定不会顺畅。怎么办呢？

主管让他坐了下来，耐心听完他的叙述。对事情的前后因果有了个大致了解。

C是一个比较强势型的管理者，按照DISC模型分析，应该是D型——支配型（控制型）的性格特质。说话直来直去，不太注意方式方法，由于表现的有些强势，所以也会招来下属的反感情绪，比如这次就引发了面对面的对抗。其实这并不是什么大不了的事情，问题就出在沟通上。如果他向下属布置工作时改一改语气，变得“彬彬有礼”一些，谁还能“狠心”拒绝呢？

情绪的扭转需要一个过程，C叙述完事情经过，情绪虽然有所缓解，但仍然坚持说：这不是小事，这不是小事，我已经领导不了了，工作没法干了。

看，这自尊心伤的真不轻啊！

4

主管给他讲了自己亲身经历的事件：有一个女孩和主管一起参加工作，分到同一个部门，工作不到三个月，由于主管表现突出，就被破格提拔为部门副职。也许是这个女孩有些嫉妒吧，于是在接下来的工作中，女孩儿表现的不主动不配合，有时甚至发生了争吵。无奈之下，主管找到上级领导汇报了情况，请求把女孩调离。

上级领导听了主管的诉求后，很明确的表示了拒绝，并说：同事之间要团结合作才能把工作做好，素不相识的人能够到一起共事，也是缘分。不支持以这种方式把女孩调离，如果女孩觉得自己在这个部门待不下去了，可以等待她主动提出申请。作为管理者遇事要首先反思自己的错误，有没有哪些地方做的不对，要学会沟通，许多问题的发生往往是因为沟通方式不对，让对方不能接受。

听了这些教诲，主管认真进行了反思，改变了态度和沟通的方式方法，在以后的工作中，双方做到了和睦相处。

听了主管的亲身经历，C似乎了明白了许多，气也消了大半，脸上也露出了笑容，说：这个事情本来也没有那么严重，是我脾气急躁一生气考虑的多了，我会好好处理的。

是的，其实很多时候是我们自己错了或者错误地曲解了他人的思维，可我们往往习惯于去责怪他人。

研究表明：人在生气时的智商为零。所以当你生气的时候，请不要做任何决定！

END

钱眼观天下    我是老钱    我为梦想代言