我们常常以为是态度决定了行为，其实并不是这样的，而是行为能够改变态度，当一个人态度十分强硬的时候，这时候改变他的态度是一件很难的事情，而且是硬碰硬的扛上，但是要知道态度是一个很抽象的东西，他是抓不到的，仅仅凭对方的一面之词而已，它是主观的意识，我们需要具体的东西来验证这个态度究竟是不是真如对方说的一样，因为有时候甚至对方自己都不知道他的这个态度是不是真实的，或者仅仅只是随大众而表现出来的。
举个例子：有段时间国内的抵日情绪高涨，很多地方都开始抵制日本人，包括很多地方的旅馆也打出招牌不给日本人住，那这就是他们的态度了吗？当导游带着十几个日本游客去找到这些店办理入住的时候，刚开始店家的态度是比较强硬的，坚决不让他们入住，这是他们的态度，但是慢慢的导游跟店家交涉之后，店家同意了让他们入住。
你觉得是他们态度直接发生了改变了吗？并不是，是他们的行为改变了，从生意的角度上来说，他们也不想自己的房间白白浪费，打开门做生意也想赚钱，在这么环境的驱使下，店家首先做出了让步，让他们住店，然后说服自己“没错，我这是换种形式抵日，我赚了他们的钱，赚了他们更多的钱，也是为祖国做贡献”，这就是人们为了自己的行为找到的说服自己的理由，为了让行为变得合理化，就会改变自己的态度去迎合自己已经做出来的选择。
这个城市告诉我们，成都，带不走的不是你，而是钱。
很多销售人员面对客户的第一态度被拒绝，有些直接放弃，有些就直接进入辩论环节，试图改变对方的态度来购买自己的产品，一般客户可能为了不跟你继续纠缠，就会假装被你说服了，但是身体还是乖乖的不动，你爱说什么就说什么，还有客户就是直接保持着一种捍卫精神领域的状态，就像很多出轨人士说到，“我精神没出轨”，但是他们肉体确不买精神的帐。
所以这个时候就需要从侧面进攻，行为是检验态度的最好办法，态度没有被动摇，是因为诱惑不够，不是因为对方坚不可摧。这里引用的是正当的诱惑，通过研究对方的喜好，性格，周围环境对他影响，比如从众心理，自尊心满足感等等。
在一个人身上，只要解决这三个关键词就已经成功一半了。
1.需求，了解对方的需求点在哪里，从大方向上，可以引用 马斯洛需求理论：
1-1.生理的需求；
1-2.安全需求；
1-3.情感和归属需求；
1-4.尊重的需求；
1-5.自我实现的需求；
2.利益：生意人一定在意利益，亏钱的买卖基本没人做，要找到对方可以获取到利益的地方，实现双方沟通共赢，现在每个行业对于不同的东西有这不同的价值，可能对于一些人来说，自由女神雕塑的废弃品只是一堆垃圾，但是对于一些商家来说，它就可以拿来做为工艺品，不同行业看到的商机和空间是不一样的，这就变成了共赢的博弈。
就好像很多人他虽然看到一件产品的价值，但是他自己没有那个资源和能力去办，他可以找到可以办这件事的人，然后告诉他这样是可以为他创造利润的，那你也得到你应该得的，对方也通过你的建议和产品获取更大的利润，这就是共赢的初体验。
3.处理与解决：找到双方的需求和利益点，然后找到解决的办法，这里可以提供一种平行思维作为参考，就是跨界思维，把你这个行业的事情想象成其他行业类似的事情是怎么处理，就算不那么相似也可以尝试强行加上去推理一番，可能有不一样的味道，这也是一种训练想象力的方法。