有个工人构成交通事故+工伤，家属一天无数个电话要求货车司机或者公司到医院交钱，我的下属人事专员每次都无从应对，我准备提示她：
我觉得你在这个岗位上的成长首先要从学会两边协调棘手难题切入。
怎么样独立进行呢？
一、识别自己的下意识情绪，控制住懊恼的感觉。
二、换一种角度思考：这次工伤是什么性质的？按规定这种情况需要先走交通事故处理程序。正常应该车主方先垫钱，况且我司已经提前结算其运费，对方没法推脱没钱交费。
当你捋清一个事情的定性，你的立场会清晰，心里有底自然有主意，而不会人云亦云，被家属牵着鼻子走，成为传话筒、受气包。
补充自黑缓解其焦虑：
当初我自己刚接手的那会儿，别提多郁闷了，成天面对这些事情，两边受气，左右为难……
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