系统维护服务合约
├──────────────────┬──────────────┤
需方（盖章）：│供方（盖章）：
地址：│地址：
代表人：│代表人：
电话：│电话：
传真：│传真：
├──┬────┬──────────┴──────┬──┬────┤
服务│服务│服务内容│服务│服务费用
类型│选项││属性│
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售前│售前│在用户购买产品之前，供方负责向用│标准│ 免费
服务│咨询│户提供产品的概况、性能等信息。│服务│
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│联机│为使用户在购买前对产品有直观的认│定制│______
││识，供方可将某些设备带至用户现场│服务│元/次
││，并联机安装，以便用户考察产品性││
││能。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│演示│供方可在公司或用户现场提供产品演│标准│在本公
││示服务，以便用户更深入地了解产品│服务│ 司：
││功能，并针对自己的实际需求做选择││ 免费
││。├──┼────┤
│││定制│在用户
│││服务│ 方：
││││_____
││││元/次
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│培训│为使用户掌握某些产品的使用方法，│标准│在本公
││供方为用户提供人员培训服务。│服务│司：免费
││││
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安装│现场│正式安装前，由供方提前联系用户，│标准│ 免费
│勘察│进行现场勘察，确定环境符合要求。│服务│
││否则由供方与用户协商环境改善方案││
││。││
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│联机│供方工程师严格按照产品联机操作规│标准│ 免费
││范和流程为用户现场联机安装。保证│服务│
││所购系统全部安装完毕，并能正常使││
││用。││
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│调试│联机完毕后，工程师将对产品运行进│标准│ 免费
││行调试，以达到产品的正常运行标准。│服务│
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│验收│完成上述工作后，供方即通知用户验│标准│ 免费
││收，用户在协商的日期内配合供方验│服务│
││收，并在验收完毕后签字认可。││
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培训│课程│以短期集中培训的方式向用户提供与│标准│ 免费
│培训│所购产品有关的专题培训与研讨服务│服务│
││。内容包括供方的相关产品知识等。├──┼────┤
││培训地点和时间由供方指定。│定制│视具体
│││服务│情况而定
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│定制│由供方根据用户的实际要求为用户设│定制│
│培训│计、实施专门的培训，培训内容、时│服务│
││间、地点由双方商议而定。││
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保驾│现场│当用户有特殊任务（如重大活动日、│定制│_____
│指导│节假日的生产）时，供方应用户的请│服务│元/每
││求，安排工程师到达设备现场，协助││套系统
││完成生产任务。公司值守工程师在设││/每个
││备现场提供技术支持、技术咨询、日││工作日
││常维护指导等服务。保驾服务的起止││
││时间及值守时间由供方与用户共同协││
││商制定。││
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售后│电话│为用户提供_____*_____小时电话支 │标准│ 免费
服务│支持│持服务，用户如在产品使用过程中出│服务│
││现技术故障，可通过服务热线与供方││
││联系，并提供自己所购产品的产品序││
││列号或用户档案号，便可申请服务。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│在线│关于购买产品的某些问题，用户还可│标准│ 免费
│支持│向以下地址寻求在线支持服务：____│服务│
││_请在email中提供用户的产品序列号││
││，供方会尽快给予答复。││
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│资料│网上资料服务：供方建立与用户所购│标准│ 免费
│服务│产品有关的专门网页，提供与日常维│服务│
││护相关的资料并及时对网上资料进行││
││更新。_____ ││
││资料送达服务：供方通过电子邮件或││
││邮寄方式，向用户发放资料。资料包││
││括公司最新产品技术资料、资料光盘││
││等。││
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维护│定期│供方定期为用户安排工程师对产品实│定制│视具体
与保│巡检│施现场巡检和电话巡检。在巡检过程│服务│情况而定
养 ││中发现的问题，转入相应的服务条款││
││加以解决。巡检周期供方和用户商议││
││而定。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│系统│供方安排工程师到用户现场对为系统│标准│ 免费
│故障│产品作故障排除（非硬件因素造成的│服务│
│排除│故障）├──┼────┤
│││定制│见“服
│││服务│务响应”
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
投诉│投诉│供方提供投诉热线电话，每周5天、 │标准│
受理│受理│每天8小时受理用户对供方服务质量 │服务│
服务││的投诉。││
││如用户对供方的服务质量有任何不满││
││，可向以下电话投诉：_____ ││
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响应│ 响应时段 │响应时间│服务属性│ 收费标准 │ 服务内容
级别││││（元/每套/│
││││ 年/本市）│
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标准│除法定假期│_____ │标准服务│ 免费 │
响应│的所有时间│小时内├────┼─────┼────────┤
│││定制服务│_____ │“维护与保养”
│││││中的“系统故障
│││││排除”
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快速│除法定假期│_____ │定制服务│_____ │“维护与保养”
响应│的所有时间│小时内│││中的“系统故障
│││││排除”
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协商│由用户选择│_____ │定制服务│ 另议 │“维护与保养”
响应│的特别时间│ 时内 │││中的“系统故障
│││││排除”
>服务责任
1、供方有责任依据本细则提供高效率和高质量的服务以取得需方最大程度的满意。
2、需方有责任为供方的服务提供充分配合与协助。
其它
1、需方选择 “定制服务” 的类别。
2、服务响应的级别：
3、需方指定的服务对象（指具体的产品或系统）及价格：
a） 产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }
b） 产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }
c） 产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }
d） 产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }
4、“定制服务”的总金额：______ 万______ 仟______ 百 ______拾 ______元 整 ￥
5、“定制服务”的起止时间：从______年______ 月 ______日至______年 ______月 ______日。
6、补充条款
a）___________________________________________________。
b）___________________________________________________。
c）___________________________________________________。
7、解决合约纠纷的方式：未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，交合约签订地的仲裁机构解决。
8、本合约共三页，正本一式二份，双方各执一份。本合约自双方签字（盖章）后生效。
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系统维护托管合同(合同精选)
系统维护托管合同
在不断进步的社会中，合同的用途越来越广泛，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。那么相关的合同到底怎么写呢？以下是小编帮大家整理的系统维护托管合同，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
甲方：__________________法人代表：_________________
地址：__________________邮政编码：_________________
电话：__________________传真：_________________
联系人：________________电子邮件：_________________
网站：__________________
乙方：__________________法人代表：_________________
地址：__________________邮政编码：_________________
电话：__________________传真：_________________
联系人：________________电子邮件：_________________
网站：__________________
第一条合同项目与定义
1.1系统托管是指将属于甲方所有学者管理系统置于乙方网络环境，从而为Internet上的用户提供信息服务。乙方负责在其自身的服务器上为甲方提供硬件配置，软件安装、维护、数据管理和故障的排除。
1.2本合同中“双方”仅指本合同的缔约方，即上述甲方和乙方。
第二条双方的权利和义务
2.1甲方的权利和义务：
2.1.1甲方可以通过互联网享有乙方提供的学者管理信息服务。
2.1.2学者管理系统的版权归属甲方所有。
2.1.3甲方有义务为乙方的服务器提供相应的域名，并通过与其域名服务商的联系，为乙方服务提供域名解析。
2.2乙方的权利和义务：
2.2.8乙方需要定期进行服务器数据的备份工作。
2.2.9乙方有保障系统正常运行的.义务。
2.2.10乙方有保障网络通畅的义务，并在网络发生故障时，尽快的恢复网络的正常运行。
2.2.11乙方有协助甲方进行数据导入的义务。
2.2.12乙方对系统内甲方的数据有保密的义务，不能擅自泄漏给第三方。
2.2.13甲方委托乙方进行的数据的录入工作，除事先约定，乙方有权根据相关工作量收取甲方费用。
第三条服务内容、费用及支付方法
3.1本合同的详细服务内容由附件描述。
3.2本合同所涉及的费用，除合同条款中已注明可能需要收费的项目以外，合同签定后第一年的服务费用为人民币______零_______元，之后的服务费用将在第二年合同中另行约定。
3.3本合同涉及的金额一律以人民币元为单位。
3.4乙方将于____年___月___日为甲方开通服务器，在本合同到期前1个月，乙方将通知甲方进行合同延续的商议，在合同不能延续的情况下，乙方有权在本合同到期之日关闭服务器。
第四条合同期限
4.1本合同有效期为12个月，自____年___月___日规定日期生效，至____年___月___日到期终止。合同到期时，双方如需要继续合作的，应另行续签合同；如双方不予续签合同的，则本合同到期自然终止。
4.2如果在合同期间或期满之后甲方需要乙方的其他服务，双方另签合同。
4.3本合同签订后，经双方协商一致，可以变更本合同，但应当以书面形式确认。
第五条合同解除、终止及违约责任
5.1本合同在下述情形下终止，终止方应书面通知另一方。
5.1.1一方当事人主体资格消失，如破产。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列。
5.1.2一方严重违反本合同，另一方根据本合同的约定解除本合同。
5.1.3因不可抗力而解除本合同或者双方当事人协商一致解除本合同的。
5.1.4依法律、法规规定的情形而终止。
5.2由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。
第六条责任限制
6.1乙方在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于Internet上通路的阻塞造成甲方服务器访问速度下降或中断，甲方均认同是正常情况，不属于乙方违约。鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，甲方亦认同不属于乙方违约。
6.2在履行本合同时，乙方对因第三方的过错或者延误而给甲方或者其他第三方造成的损失不负责任。
6.3乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。
6.4由于乙方过错造成甲方遭受损失的，乙方最高赔偿限额不超过甲方已向乙方支付的款项总额。
第七条争议解决
7.1因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。
7.2如果协商未成，双方同意向本合同签订地人民法院起诉。
第八条不可抗力
8.1遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
8.2本条所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府管制、国家政策的突然变动和罢工等。
第九条保密
任何一方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中国现行法律、法规另有规定或经另一方书面同意的除外。
第十条权利保留
任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。所有放弃应书面作出。
第十一条通知
11.1本合同要求或允许的通知或通讯，不论以何种方式传递，均自被通知一方实际收到时起生效。
11.2上款中的“实际收到”系指通知或通讯内容到达被通知人的法定地址或住所或其指定的通讯地址范围。
11.3一方变更通讯地址或通讯方式，应自变更之日起10个工作日内，将变更后的地址及联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
第十二条合同的解释、法律适用、生效条件及其他
12.1本合同的解除、终止或者本合同有关条款的无效均不影响本合同关于合同的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。
12.2本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。
12.3本合同正本一式两份，签约方各持一份，具有相同法律效力。
12.4本合同经各方授权代表于_____年______月_____日签署于中国北京市东城区。
甲方：__________（盖章）乙方：__________（盖章）
授权代表签字：_________授权代表签字：__________
有关消防系统维护合同
有关消防系统维护合同
甲方：_________________
乙方：_________________
项目：_________________
甲方委托乙方对其火灾报警探测器进行清洗，在双方相互信任的基础上共同协商，达成如下协议：
第一条 甲乙双方责任
1．1 甲方责任：
（1）负责提供火灾报警系统图纸以及烟感探测器位置。
（2）当乙方人员按合同内容到现场作业时，甲方应派专人到现场协调，同乙方人员共同出入房间，保证工作的顺利进行。并尽量避免交叉作业。
（3）负责协调作业现场的障碍物排除工作，配合探头拆装作业的顺利进行。
（4）按本合同所规定的付款方式，甲方应按时支付乙方有关费用。
（5）负责提供所需要的水源、安全用电、照明、以保证正常作业。
1．2 乙方责任：
（1）负责制订合理的施工方案，以保证甲方在施工期间的消防安全。
（2）负责火灾报警探测器的在线检测、拆装、运输以及清洗。
（3）为甲方提供优质的质保服务：在合同期内（一年），确保甲方清洗的探测器不能出现主机误报、响应不正常等技术故障。如出现故障乙方技术人员及时到现场进行免费检测及维修。
（4）在探测器清洗、测试完毕后，向甲方提供一份清洗、测试工作报告。
（5）乙方在作业进行中，如发生针对甲方的损坏赔偿，正常运作中的安全事故，均由乙方承担责任。
（6）为了确保本合同所属消防系统的正常运行，甲乙双方均应严格履行本合同的所有规定和各方责任，若合同执行中发生任何争议，双方应本着友好协商的原则，妥善解决，为本合同的顺利执行创造条件。
第二条 合同有效期
本合同自双方签字、盖章之日起生效，有效期为一年，即自______年_____月_____日至______年_____月_____日止。
第三条 合同总价
3．1 探测器生产厂家_________________________________。
3．2 清洗探测器数量约_________只；单价_________元/只。
3．3 合同总价共计人民币_________元。（以实际清洗数量计）
第四条 付款方式
4．1 付款方式为二次支付。
4．2 甲方应在清洗完成验收合格后一次性向乙方支付本合同总价的90%；余款三个月后，无质量问题一次付清。
第五条 争议
5．1 本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
5．2 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第___________种方式解决：
（1）提交_________仲裁委员会仲裁；
（2）依法向人民法院起诉。
第六条 违约
6．1 甲方或乙方不能按本协议条款约定内容履行自己的各项义务或发生使合同无法履行的行为时，应承担相应的违约责任，包括支付违约金，赔偿因其违约给对方造成的全部经济损失。
6．2 除非双方协议将合同终止，若因一方违约使合同无法履行时，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行本合同。
第七条 合同的解除
7．1 合同期限届满，甲乙双方不再续签本合同；
7．2 甲乙双方通过书面协议解除本合同；
7．3 因不可抗力致使合同目的不能实现的；
7．4 在合同期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同主要义务的；
7．5 当事人一方迟延履行合同主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；
7．6 当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的。
第八条 保密
甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。
第九条 通知
9．1 根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。
9．2 各方通讯地址如下：________________________________。
9．3 一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_____日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任
第十条 合同份数及订立时间
10．1 本合同正本两份，具有同等效力，甲乙双方各执一份。
10．2 本合同订立时间：_________年_________月_________日（即日生效）。
第十一条 附加条款_________________________________________。
甲方（章）：_________
法人代表：___________
技术负责人：_________
电话：_______________
_______年____月____日
签订地点：___________
乙方（章）：_________
法人代表：___________
技术负责人：_________
电话：_______________
_______年____月____日
签订地点：___________
监控系统维护保养合同范文（例文）
甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约：
一、合同期限:
合同期限自____年____月____日至____年____月____日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约：
二、服务内容
监控系统及周边设备定期保养、故障排除
三、服务要求
1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。
2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障；
3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。
4、乙方向甲方提供的配件，乙方将保修一年。（如有特别注明，则另行协商）。
5、乙方在合同期间内，定期（每月最少提供两次）上门进行保养维护及优化作业
6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的依据。
7、若合同以外通知的特殊作业（如搬家网络重布等）等由乙方另行报价。
四、维护费用：
甲方监控系统需维护项目有：监控主机（dvr）____台，摄像机（半球）____支，其他配件与摄像头数目成正比。
综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每月向甲方收取维护费____。
五、支付方式：
维护费乙方按____方式收取，周期为____个月
六、双方责任
（1）甲方责任
1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障；
2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务；
3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件；
4、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务；
5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承担。
6、甲方必须优先考虑在乙方购买监控系统同边耗材，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。
（2）乙方责任
1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；
2、乙方有义务对甲方提供技术咨询，积极协助甲方定购办公所需日常易耗品及维修配件等，提供硬件市场行情指导报价，为甲方提供惠的新产品；
3、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障监控系统及其他相关设备的正常运行。
七、其他事项
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同承担全部相关责任。
甲方：______________乙方：______________
经办人：______________经办人：______________
联系电话：______________联系电话：______________
____年____月____日 ____年____月____日
有关集团电话系统维护保养合同
有关集团电话系统维护保养合同
集团电话系统维护保养合同
甲方：
乙方：
甲、乙双方经友好协商，就甲型集团电话系统维护保养事宜达成如下合同：
一、乙方为甲方的电话通讯系统提供维护保养服务，服务共分为?四?级，本合同为??级。
l其项目包括：
a.建立电话系统的维护保养档案，详细记录设备的程序，使用及检修情况。
b.配备维护专员，2小时随叫随到服务
c.提供系统操作、简要线路维护培训服务
d.提供系统功能及使用方法并根据甲方的需要加以调试。
e.提供适用于本系统的最新通讯专业改造方案，充分发挥甲方的已有系统资源
f.工程人员定期上门检修维护，一般每月一次。
g.遇重大故障，乙方应在接到甲方电话通知后4小时内派人解决。
h.较紧急，需8小时内解决。
i.遇一般故障，需24小时内派人解决。
j.提供备用机器、板卡
k.如果系统出现软件升级，乙方免费解决。
l服务分级
n特级服务
u服务内容项目
项目：a、b、c、d、e、f、j、k
n壹级服务
u服务内容项目
项目：a、c、d、f、g、j、k
n贰级服务
u服务内容项目
项目：a、c、d、f、h、、j
n三级服务
u服务内容项目
项目：a、c、d、i
二、收费标准
l标准收费计算：
n每线每年??元，以系统内、外线总数共??线计，一年的维护保养费用总额???????元。
?（人民币大写：????????）。
l特级服务收费折扣
n为标准收费全额收费；一次签约两年，8折收费；次年续签9折收费
l壹级服务收费折扣
n为标准收费9折收费；一次签约两年，7折收费；次年续签8折收费
l贰级服务收费折扣
n为标准收费8折收费；一次签约两年，6折收费；次年续签7折收费
l三级服务收费折扣
n为标准收费4折收费；一次签约两年，3折收费；次年续签3.5折收费
三、甲方于合同签定之日起3天内需向乙方支付维护保养费，人民币总额???元，（人民币大写：?????）。
四、甲方的电话系统在出现故障需要更换零配件时，乙方在征得甲方的同意和认可后，负责更换损坏的零配件，只
收取零配件的材料成本费，不再收取维修人工费。
五、在本合同有效期内，甲方不得再请其它公司人员调试或维护，否则产生的不良后果由甲方负责。
六、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，以双方盖章签字之日起一年有效。
七、维护保养期限自年月日至年月日止。
甲方：??????????????????????乙方：
地址：??????????????????????地址：
电话：??????????????????????电话：
代表：??????????????????????代表：
日期：??????????????????????日期：
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