机关单位作为政府的窗口，在与民沟通、为民办事中起着举足轻重的作用。身为一名机关工作人员，我深刻意识到机关工作人员作风形象是政府面对广大人民群众的第一形象，我们的工作态度代表的不是个人的言行准则，而是政府为人民服务诚挚的体现。在此我们每名机关工作人员都有责任、有义务加强自身政治、业务学习、端正自身工作、思想态度，时时刻刻对自身高标准，严要求，从“小事”做起，从“身边”做起。不断提高个人道德行为标准，将自身的工作做得出色，做到让领导满意、让群众放心。通过此次《机关工作人员行为规范》的认真学习，我深有以下体会。
一、树立行风规范，坚定个人立场
在我们平时工作当中，无论是纪律规范、廉政行为规范、工作作风规范，其每一个环节中，最重要的以及最基本的都是对机关工作人员的为人品质提出了要求，也是衡量机关工作人员行为的一把尺子，一面镜子。所以提高个人的自身素质，个人涵养，才能使得我们在机关工作中能更好的把握好行事分寸，规范好言行举止。当前社会，在各类事物皆市场经济的前提下，很多人改变了自己的人生价值观，用物质价值来衡量我们生活中的一切，作为一个机关工作人员，由于职业的特殊性我觉得我们不能随波逐流、要准确的进行自我定位，少些表面浮华、多份内在思考，沉淀自己的思想态度，这样个人作风就不会出现太大的问题，才能对工作中出现的难题一一挥之斩去，毕竟机关部门是政府的窗口，很多特定的社会性质在
我们的手中掌握，我们只有提高行风标准，对自己要求严格才能给予群众完美公正的服务。坚定自己工作立场中并保持世事无小事的积极态度，把工作中的每一个环节，都作为关键来看；时刻使自己在工作中处于高压状态，将心中对工作必须认真负责的这根弦时刻绷紧不放松。这样，我们才能够适应行为规范中提出的要求，在忙碌的工作中，以一种饱满、充满自信的精神，来应对每天不同的工作挑战。
二、健全工作心态，保持工作绩效
机关工作中往往会遇到形形色色的问题，对个人的心理承受力是一种挑战，并无时不刻触及我们的心理底线。有的时候上级的批评，工作的繁杂和成堆出现错漏，会造成我们极大地对工作抵触心理，此时良好的承受力对我们来说很重要；又或者，个人利益就掌握在自己手中，有时行业特殊性使得我们在一念之间可以获得极大的利益，所以必要时保持清醒的头脑和坚定的工作信念相对而言就极为重要了。再比如：我们服务的对象对彼此工作上的不理解、不支持，对我们的粗暴言行，此在时我们又得拿出十二万分的包容与忍耐的心来对待。归结起来，这一切都是建立在良好的、健全的个人心态基础之上。作为机关工作人员，正如《行为规范》中所提出的：“在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明”，“尊重领导，关心同志，严于律己，宽以待人，淡泊名利，乐于奉献”。将这种心态放在我们人生观第一位，才能胜任党与人民交给我们的任务，同时对党和人民交出一份满意的“试卷”。
在机关工作过程中，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立正确的权力观、地位观和利益观，以达到自我思想净化、端正个人行为，克制个人欲望的膨胀，将集体的利益永远放在个人利益之上，在防止自身的腐化堕落的同时，更应该与腐败堕落的思想和行为作坚决的斗争。只有这样，才能真正做好自己份内的工作。
三、加强自身知识学习，提高自身工作能力
工作中，我们往往不断会碰到新的问题，新的情况。正所谓：学海无涯，学无止境，我们要记得活到老学到老，知识多了不压人。《行为规范》中要求我们“精通本职业务”、“高效处理公务”，更直接提出要“提升学习素养”。我们要该怎么学，学什么？这一点很重要，不但要学的好，更要学得精，与本职工作有关的内容就是我们学习的方向。我们可以从书本中学，从生活中学，在实践中学。用学到的知识去面对复杂的问题，在实践中学会去如何解决问题，在各类人群身上找到自己的影子，找出自身知识结构的缺失，知识广度和深度的浅薄，在工作的点滴中锻炼自己，只有不断学习，增长各种新知识，我们才能够做好 本职工作，提高自己解决工作上所出现问题的能力。
通过此次行为规范讨论的学习，我深深感觉到自身的不足，作为一名机关工作人员，在今后的工作中，我会把学习、历练、提高作为我前进的方向，不断践行《行为规范》的要求，真正正正的将一个机关工作人员的高品质展现给党与人民。
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体会收藏: 柜员服务心得体会(推荐一篇)
过去我的想法和我现在的想法不一样的地方太多了。看了一样东西后对人生有多了什么理解叫心得体会，我们在一些事情上受到启发后，可以将它们写成一篇心得体会，写心得体会能够提升我们的书面表达能力。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？下面是由76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的“体会收藏: 柜员服务心得体会(推荐一篇)”，仅供您在工作和学习中参考。
在银行的工作让我每天都感到非常的充实，我也很热爱自己的工作，也正是因为自己的热爱，我才可以坚定的坚守在自己的工作岗位上面，我是一个银行的一名柜台工作人员，我身上有着自己所肩负的责任和义务，我的工作也不仅仅代表着我自己，更是代表着我们银行，所以在工作的时候，我也需要尽力的去做好自己的工作，完成好自己的服务。
在成为银行柜员的这些日子里，长时间的工作也让我体会到了很多，我也一直都在用心的去完成自己的工作，总结自己在工作上的经验也让我更加的懂得了工作上所应该注意到的很多细节，相信在之后的工作上将会更加的出色，我也将和银行共同的发展进步。
作为一名银行柜员，在服务的时候，首先最重要的就是需要保持自己的微笑，在人与人的交往当中，第一印象是非常的重要的，所以在客户来到柜台前找我们咨询问题或是办理业务的时候，我们最重要的就是需要让客户对我们有一个好的印象，对人微笑也会让人感到非常的友好和和善，更能够拉近人与人之间的距离，这样在之后的工作当中我也会更加的方便，也可以让客户对我们自己，对我们银行都有一个很好的印象，在办理业务的时候也有很多的体验。
其次，我们也需要时刻的注意自己的言行举止，保证自己在工作的时候，自己的态度是足够的端正，对待不同的客人都要足够的热情与大方，更是需要在自己的工作当中去努力的做好自己的工作，也要保持自己绝对的专业性，让所有的客户都看到我们银行的所有的工作人员的专业性，才会更加的选择去相信我们，对我们银行信任，所以我们柜员的专业性也是非常的重要的。
我们柜员最大的工作就是服务好我们的客户，对他们的问题可以很好的解决，在他们办理业务的时候，都有一个很好的体验，所以我作为一名银行的柜员，我们也要需要时刻的注意自己的服务态度，服务好，态度好，客户的体验感好，我的工作才可以更好的完成，我们银行才可以发展的更加的顺利。
在以后，我也会认真的去做好自己的工作，在工作的时候尽自己的努力去服务好客户，我也会经常的审视自己的工作和服务态度，保证自己的专业和服务都是很好的，我也会及时的去改正自己身上不好的地方，完善自己身上的缺陷和不足，尽全力为银行工作，和银行共进退。
[体会模板]心得体会：小学数学培训心得体会(篇一)
或者是我们的想法不一样，虽然走在一起但终点不一样。一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，心得体会有利于我们不断提升自我。那么如何写好我们需要的心得体会呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[体会模板]心得体会：小学数学培训心得体会(篇一)》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
为了提高小学教师数学课堂教学的有效性。在教学时应该合理创设教学情境，准确把握教学重点点，精心组织数学活动，实施有效评价策略，提高数学课堂魅力，促进学生和谐发展。下面结合自己高效课堂理论学习与教学实际谈几点粗浅的认识。
一、创设故事情境，激发学习兴趣，提高课堂教学有效性。
柴可夫说：“教学法一旦触及学生的情绪、意志领域，触及学生的 精神需要，这种教学法就能发挥高度有效的作用。”创设富有童趣的故事情景的问题情境，来激发学生学习知识的情趣，点燃探索的欲望，自然而然就会促使学生带着问题乐意、自觉地参与学习过程，从而收到事半功倍的效果。
二、关注生活经验，提高课堂教学有效性
小学数学知识与学生生活有着密切的联系，在一定程度上，学生生活经验是否丰富，教学中能否利用学生已有的生活经验，激活学生已有的知识积累，让学生在解决问题中学习数学、理解数学。
三、转变教学方式，提高课堂教学有效性
课堂教学的核心是调动全体学生主动参与到学习的全过程，使学生 自主地学习、和谐地发展。新课程强调要实现学生学习方式的根本转变，提倡自主、探索与合作的学习方式。但是，在实际教学中，有些教师常常对之作出片面的理解，在教学方式的转变中，只求形似不求神似，只重形式不重实质，导致了探究性学习的浅层化、庸俗化和形
式化。要提高教学的有效性，必须“逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式的变革”，合理组织课堂教学结构，使各种教学组织形式的空间组合方式更趋于合理和完善。
四、讲究评价策略，提高课堂教学有效性
首先，评价时要关注学生的个体差异，兼顾学生不同的知识基础，采用激励性评价，呵护他们学习数学的热情和信心。
其次，评价时要注意评价方式多样化。《数学课程标准》指出： “评价的方式应当多样化，可以将考试、课题活动、撰写论文、小组活动、自我评价及日常观察等多种方法结合起来。形成一个科学为合理的评价机制。”
再次，评价要有针对性。教师要根据该堂课的教学任务确定评价的主要范围，如计算为主的课，要着重放在对学生的计算评价活动上；以练习为主的课，要着重放在学生的练习效果上。要注意评价的实效性，教师对学生活动的评价要简练、明确、到位，使评价起到画龙点睛的作用，要防止评价的形式主义。
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今年寒假，在老师的推荐下，我读了《一条会飞翔的鱼》这本书，它主要讲述了一个小男孩马腾得了一场怪病，使他再也不能跟别的孩子一样，在沙滩上踢球，在大海里畅游，在礁石上捉螃蟹，背着书包去上学……他变成了一个跛脚。
有一天，马腾看见了传说中的能在海面上飞翔的七色鱼。七色鱼没脚，可是它却凭借着两只胸鳍，照样可以在海面上飞翔。这条七色鱼让马腾看到了希望，他要像七色鱼一样不怕困难，凭着坚强的毅力，终于扔掉拐杖，独立行走，并且背着书包走进了校园，实现了自己的梦想。
读完这本书后，我觉得很受鼓舞，书里真实的表达了一种战胜困难和超越自我的一种精神。马腾认为，身体的残疾可以视为精神或者说心理上的缺陷，但战胜这一切的困难的法宝只有一个：那就是依靠自己。“人不自强，不能获得成功，人不真诚，不能获得尊重。”
马腾为了上学，每天练习走路，无数次的摔倒，可他从不放弃，我被这种毅力深深的感动了。当马腾说出：“眼泪是洗脚水”这句话时，读懂了他在内心里说的话：眼泪不值钱，别人不会同情你的。我彻底被他的坚毅、顽强的精神而折服了。
联想到自己，有时候做事不能够专心，没有顽强的毅力，连一个残疾儿童都比不上。读完这本书后，我能感悟到，在今后的学习和生活中无论做任何事情都要有一个认真、执著的精神，一件事不做完，绝不放弃。我应该珍惜现在所拥有的一切美好的东西，不辜负爸爸妈妈对我的期望，做个好孩子，完成我的理想。
【实用心得】 工作心得体会
《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。不同时刻的心得体会都是不一样的，我们心里有一些收获后，有这样的时机，要好好记录下来，心得体会能够给人努力向前的动力。心得体会应该怎么制定才会更好呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“【实用心得】 工作心得体会”，仅供您在工作和学习中参考。
曾几何时，也因为自己的工资待遇、生活的种种压力等等问题而烦恼，总感觉在校园中曾经编织的美丽梦想逐渐破灭了。没有了信心，没有了热情，工作时总是采取一种应付的态度，工作上懒散、消极、抱怨…这样的情绪在我的身体里面蔓延，还好《你在为谁工作》来到了我的身边，更加坚定了自己的信念：我们不仅是为了目前的工资而工作，我们还要为将来的工资而工作，为自己的未来而工作。
就像在《你在为谁工作》书中所说的：“一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎么能看到工资背后的成长机会呢?他又怎么能理会到从工作中获得的技能和经验，对自己的未来将会产生多么大的影响呢?
的确，能力比金钱重要万倍，许多成功人士的一生跌宕起伏，但最终能重返事业的巅峰。那就是因为有一种东西永远伴随着他们，那就是综合能力。而且他们的这些综合能力，不是一蹴而就的，而是在长期工作中积累和学习得到的。
想想当初自己刚进入凤糖集团之时，年轻气盛，对于工资常常缺乏更深入的认识和理解，以致目光短浅，消极对待工作，那是多么的幼稚做法。其实，工资只是工作的一种回报方式了，对于刚刚踏入社会的毕业生来说，更应该珍惜工作本身带给自己的回报。比如，艰难的任务锻炼我们的意志，新的岗位能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的团队精神以及与人沟通的交际能力…
所以我们要停止抱怨，抱怨只会让你自己烦恼忧愁，最终一事无成，就像自己给自己挖个洞钻进去，对工作的态度改变，工作的处境也会随之改变，增强信念，丰富自己的知识，让我们置身于公司发展的优越环境中，为自己的未来努力工作，与公司一起腾飞吧。
必备！餐饮服务心得体会范文 大全(5篇)
也许我跟一般人的想法不一样，但是至少现在的我认同我全部的思想。我们可以引用书中的一句话做为引导，然后发表见解。当我们积累了新的体会时，应该马上记录下来，写心得体会可以记录我们的思想活动。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“必备！餐饮服务心得体会范文 大全(5篇)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
餐饮服务心得体会范文 大全(篇一)
本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：
俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。
1。优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。
2。优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌（竞争力）。
3。优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的`产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。
另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢？
以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢！
餐饮服务心得体会范文 大全(篇二)
今年夏天，我过了一个与众不同的特殊的暑假，不再像以前贪玩，而是有了我人生的第一份工作。虽然很累很苦，但却刻骨铭心，收获匪浅，实实在在的拥有了人生的第一页。
按照常例，我们08级旅游和酒管专业在大一的暑假出外地实习，早在以前，经常听高一级的学长学姐说到他们的实习经历，很多人说很苦很累，但也有说收益颇多，人生丰富了很多的。因为涉世不深，也从未有过类似他们的经历，不觉想真的会是那样，充满了向往的同时，也怀着不安的恐惧。
偶然听来一句话，在外实习，酒店的人把女生当男生用，把男生不当人用。不觉更对酒店多了一份阴影。
动员大会之前，一个同楼层的学姐跟我谈起了她的实习经历。她说当时她去的那家酒店条件很差。她和同行的同学到达的第一天，同行的几个男生看到条件很差，当天就离开了。接着没过半个月，同行的同学陆续走完了，只剩下她一个。只有她坚持到底了，的确很苦很累，但更多的却是收获，她说她不仅了解了酒店，因此也明白了人生应该酸甜苦辣味味俱全，少了哪一样，人生就会有缺憾，苦难也是一种资本。听了她的讲述，心里也安定下来了，我想不管将来在我面前的不管是什么，即使真的很苦很累，我走一遭，又会怎样呢，我想我收获的肯定不是苦难，更多的是苦难后长大成熟后的淡然和坚韧，是比苦难更厚重的东西，我一生受用的。
动员大会之后，考完试的第二天，几个专业几百人乘着去北戴河的火车就去酒店了。大家拎着大包小包的行李，一副壮志赴死的表情，我想，在我面前的不管是什么，我都会尽我的努力做好。
在酒店里，初来乍到，对什么都不了解，我被安排在餐饮部，第一天发完工作服就开始工作了。穿上稍有些臃肿的工作服，意识到这么快就走上工作岗位，心里有点慌，因为什么都不懂，站在那里一直愣着，结果第一天就挨了骂，站了一天后，等到休息时满心委屈，不知怎么办好。
接下来几天里，领班李阿姨给我们进行了基本的培训和讲解。什么记菜单，跑后厨，餐厅前台端菜，怎样处理与顾客的纠纷；统统都出现了，东西很多，大多都需要经验和技巧。几天里没有出现什么意外，但总是慢腾腾的，因此也被李阿姨训了一番。
第五天，我顶的雅间里，客人喝酒喝醉了发酒疯，他冲我又吼又骂，无缘无故的就骂了。听着他吼我，我一直忍一直忍，可到最后实在忍不住了，为什么我无缘无故这样被吼，我也有尊严，他有什么资格这样吼我，我就大声告诉他：“先生，请你尊重我，我应该没犯什么错吧，是哪里不对请你直接说，不要这样大吼大叫，这样有损您的身份！”说完我转身就走了，眼泪哗哗的流下来，我那么辛苦的工作，也没犯错，为什么要吼我，为什么？！晚上回宿舍休息，领班过来了，她也知道了这件事，她安慰了我，但也警示我以后绝不能丢下客人不管，有委屈可以忍着不说，客人总是“对”的，我们要给他们台阶下，他们来消费就是为了获得服务和尊重，当他们发泄时，我们要有技巧的平息暗示他们，以获取尊重。
经历这件事后，我意识到我真的有太多需要学习的地方了，尤其是与客人交往过程，如何给客人推荐新菜色，什么时候为客人添茶倒酒，怎样防止客人跑单，怎样解决客人对饭菜的无端挑剔，一样样一件件仿佛都如数家珍，每天从早到晚，休息时间很少，只有下班之后才有时间休息，洗过澡后，头一碰枕头就睡着了。来之前的诸多恐惧和忧虑仿佛不存在了，我想我是在尽心尽力做一份工作，实实在在的在学习一些书上理论所不能教给我的东西，我很累，但我很快乐，我的确很苦，但苦中有乐，我不怕，我的选择没有错！、
转眼间就到了结束的时间了，和大家都有了感情，竟有很多不舍，喜怒哀乐，我们一起走过了，留下的是那割舍不断地眷恋。但同样的，我接下来还有一段漫长的学习之路，关于酒店，关于旅行，我还有很多不知道的地方，我做的不是服务生，而是专业里的调查员，想要完全明白还需我更多的努力！
上学期徐雪老师说到一段话，我想我们都需要记得：不知道自己不知道是愚昧的，知道自己不知道是痛苦的，知道自己知道将是要收获成功的。我知道我正处在“不知道”的阶段里，我痛苦，是因为我不知道，可我也快乐，是因为我知道我有信心会在这漫长的道路上获知更多！苦难也是一种财富，更是我们向前的动力！
餐饮服务心得体会范文 大全(篇三)
若要使餐饮店的生意兴隆，我总结了七个原则，看起来好像极为平凡，但若坚持应用，必定会产生奇妙的效果：
第一、追求成长。我个人认为做餐饮店如果不追求成长，或不向更高的目标挑战，就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃，自然而然就会散漫、淘汰。
第二、力求创新。只有努力创新的餐饮店才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，最终必定会失败，任何餐饮店都必须表现出自己的特色，才能创造出附加值，也才能不断增加顾客。
第三、确保合理的利润。不能靠亏本的方式去吸引顾客，必须以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种，才能不断发展。
第四、以食客为出发点。要以食客的眼光为出发点，清楚食客的需要，再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的第一步。
第五、听取食客的意见。必须了解食客的需要，做到这一点，最好的办法是倾听。要集思广益，顺应自然，再做该做的事，必然无往不利。
第六、发挥特色。餐饮店到处都是，要使食客上门，非得有一些特色不可，同时要配合食客的需要，再如何充分发挥。需要注意的是：除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种，其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等。
第七、掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机，平时就要选择适当的时机，调查食客想要选择的品种，形成店内新的利润增长点。
在餐饮企业中，餐饮管理者起着决定性的作用。在餐饮市场激烈的竞争中，餐饮管理者自身素质的高低和管理能力的大小，是关系到企业能否生存并取得成功的关键。在我们厨师的心目中，对好的餐饮管理者有三种十分形象的比喻或者说是希望：一要像“头马”，二要像“空气”，三要像“木匠”。
餐饮管理者要像“头马”。头马是马群的带头者，它以敏锐的嗅觉，把握住马群前进的方向，起到领头作用，把马群领到阳光充足、水草丰茂的地方。这样马群才能够吃饱喝足，跑得更快，生存的机率大大提高。同样，餐饮管理者也必须把企业朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使企业在激烈的竞争中生存和发展，才能使企业有一个美好的前景。
餐饮服务心得体会范文 大全(篇四)
如何让客人满意？是一个值得我们餐饮人思索的问题，客人满意了才会再来，企业才会有效益，才能继续往前走。简单点说就是客人需要什么，我们在条件允许的前提下，最大化地去满足客人。在谈到这问题的时候，我们先去了解一下，餐饮业的起源、发展，及客人的需要。了解一下目前紧迫的行业状况。
我们的祖先历经茹毛饮血的时代。直至发现了火，便有了熟食，到了夏商周时期，在王朝的国家机构中就有了负责管理厨房的“疱正”，就是现在所说的厨师长，饮食如同中国几千年悠久的历史文化，人类文明的发展在近两百年来是最为突出的，餐饮－这个第三产业，在以国家繁荣昌盛的大好背景之下，也得以迅猛发展，如今各种食肆遍布街头巷尾，中西餐厅玲珑满目。
早在80年代初，受“割资本主义尾巴”的影响，饭店少，人们刚从60年代的大饥荒中“解放”出来，因为客人没有那么多的选择空间，即店方生产什么，客人就吃什么，客人呈被动一面。在电影《端盘子的姑娘》中足以反映出来，那时的餐饮经营局面，用现代营销学的术语来说是“以产定销”
80年代末90年代初，随着经济的发展，加上餐饮业的门槛比较低，大量投资者前扑后涌进入餐饮业，餐饮业市场的竞争骤然激烈，街上餐饮店的招牌换个没完，有人站起来了，也有人倒下去，不时传来，哪里又有新店开张了。这个时期客人的选择余地就大了，餐饮的经营方式也就由“以产定销”转变为“以销定产”即店方要去洞察、了解目标客户需要什么样的环境、食物、服务，店方就提供什么，去迎合客从的需要。现代资讯发达，没有哪家店会抱着两个招牌菜当作“尚方宝剑”的，今天你出一个新菜，明天我带人去试一下，后天我也就可以做一个跟你差不多的菜式出来了。那么综合地提高服务人员素质，出品质量，用餐环境，企业信誉是立足于“枪林弹雨”般激烈竞争中的必然趋势了。
这样在有限的客源里，就行成了“僧多粥少”的局面，客人是否满意，决定着客人下次是否会重复光临，直接影响到店方的效益，美国的心理学家马斯洛先生曾说过：“人的一切活动源泉来自需要”那么客人究竟需要什么？怎样才能让客人满意呢？
品尝风味的需要：现在不少的餐饮店里设有卡拉ok也有舞蹈表演等，但这些永远只是辅助设施，最主要客人是以吃的名义而来的，常规来说我们和朋友一起去吃饭，也会说到今天去哪里吃，吃湘菜还是吃粤菜，在吃的过程中也一定会谈到，菜式的口味问题等，为什么我们各中餐门店除保持传统招牌菜外其它菜式风味都不拘一格，我想是有一定道理的。
营养的需要：正常的营养摄入可维持正常的身体机能，躯干组织的生长，才有充沛的精力来完成一天的工作，在欧洲发达国家，按照人口比例来计，平均4人就有一个营养保健师。在中国平均200人才有 个，这是发达国家与发展中国家人们对健康的认识程度与生活水平的差异，目前在上海的高档食肆已有营养配餐师的出现，人们随着经济水平的不断提高也越发地关注身体的健康，这是将来这个行业的发展必然趋势，按照中医理论，药补不如食补，比如说现在的安利营养品那都是从食物中提取出来的，如果饮食得当，一定是可以吃出健康的。
受欢迎的需要：宾至如归这个词被广泛运用于酒店、餐饮服务业的宣传中，即是客人您到我这里来了，就是到您自己家里了，怎样营造家的温暖家的温馨，想必是我们餐饮人，应该思索的。保安泊车、迎宾领位、服务员引座都是值得注意的，如果你去别人家里做客，你一定需要主人家的灿烂的笑脸和热情的态度。
安全的需要：食客与店方的对簿公堂已是屡见不鲜了，如果说你要是因为店方的直升电梯故障而困在其中，或是因为店方座椅不牢固而导致你摔伤，或是因为餐厅或鱼池地面有水渍而滑倒，或是服务员不小心汤汁烫伤你；或是你在用餐期间财物被盗，想必你在和家人朋友或是商务宴请中的欢乐场面也会让你黯然失色，让你神伤。保护自己的身体和财物是人的本能。
卫生的需要：“病从口入”当然这也不是完全性的，我自己有一个习惯，去外面吃饭一定会第一时间叫上一杯滚烫的白开水先烫一下餐具，会拿起酒杯对着杯光照一下，检验一下是否干净，如果你去饭店吃饭，服务员工作服皱皱巴巴污迹斑斑，伸出一只黑乎乎的手给你换骨碟；环境卫生又很差，待会上来一个菜里面又有异物；你也许很难有勇气再吃完“下半场”。这样的经历对你而言一定是一场噩梦。
受尊重的需要：“顾客至上”一词体现的是，客人在店家心目中，至高无上的地位，外国人说的“顾客是上帝”。记得刚做营业代表时期曾接待一位穿着方口土布鞋的、服饰极为朴素的客人，这种客人根平常那些衣着考究的客人相比真是不屑一顾，他点了干鲍、燕窝，让我为之一怔，后来又看到了他放在餐桌上的宝马车钥匙，也就不感到奇怪了，不以客人的穿着给客人下定义，不以貌取人，不以某些客人的身体缺陷而岐视客人，不以客人消费多少待客，按照企业“以客为尊”的宗旨一视同仁、真诚地对待每一位客人，切不可出言不逊而伤害到客人。 物有所值的需要：就说日常生活中，鞋子有几十元乃至上几千元的，当然价格的差异，品质或品牌也是不一样的，每个人依据自己的喜好和可支付能力，量力而“购”，如果你花上千元购回了一双实际品质价格只值几十元的鞋子，你的第一反映肯定是受骗了，你会很气愤，你会考虑维权。花钱不是问题，花大价钱是对高品质的需求，前些年一些“急性子”商人用纸皮做皮鞋，而一度导致此行业停滞不前及诸多不好影响的教训是深刻的切肤之痛。
显示派头、要面子的需要：“民以食为天”酒桌也是中国的一种文化，吃喝玩乐，吃是排在首位的，很多事情的达成也离不开这一环节，举办方安排的接待是否成功，也将直接影响到，受邀请人和邀请人的情绪，直至影响到双方洽谈事件的进展是否顺利。为了表示诚意举办方，为提高宴请的高要求，需要高档次高品质的食品酒水，来显示排场。那么我们请厨师长做一个现场烹饪的菜式，送上一道点心，经客人的同意敬一下酒，最后负责跟单的管理层亲自在客人面前做好堂做水果。在一系列的过程中，让客人体会到我们的重视。如果是你，你不会不满意吧！。
认识新事物的需要：视觉审美彼劳，应该是对每件事物都是一样的`，因为人不光对旧的事物是有情结的，对新的事物更为有好奇心，因而产生了新人、新产品、新事物，就从大多数人都喜欢穿新衣服这一点来说吧，每家店也是这样，时常受着客人这样的考验。如果一家餐饮店几年下来，什么都没有一点改变，一定会让人有些没有新鲜感。如果适当地改变一下布局、摆设、菜品不断推陈出新、让与客人亲密接触的菜谱经常换换“脸面”也好，服务人员换换工作服也好等等，健康美味，也是源自“新鲜”嘛。
餐饮服务心得体会范文 大全(篇五)
本人自从20xx年从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：
俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。
1、优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。
2、优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌（竞争力）。
3、优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”
另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢？
以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢！
附：服务行业心得体会
服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。一般是通过政府或者社会机构向公众提供的，解决公众日常需求业务的行业，例如交通、通信、餐饮、医疗、能源等等。
可能大家都有过搭乘出租车，去饭店用餐，去宾馆住宿或者乘坐飞机的经历。作为一个普通消费者，谁都希望自己能被服务提供者投以最高的关注度，解决自己的实际问题的同时又为自己带来最舒适的体验。
我之前也有从事过餐馆服务员、4S店收银这样的服务工作，为私人老板打过工，再后来进入安利公司成为仓务助理，公司服务的流程要求越来越复杂，标准越来越高，神秘访客对于服务考核的内容也是越来越细化。从一开始的懵懵懂懂、不知所措到能够熟练的招呼客人提供菜品或者办理业务，从一个打招呼都不太标准的普通服务员到知道从客人踏进店门的第一步就知道该如何向顾客提供更为完善的服务，每一次改变都是对自我的进一步提升。作为一个提供服务的人，首先最重要的一点，是要放下你的身段，无论你之前做过什么事情从事过什么行业，在你换上服务员工服站在面对顾客的位置上的那一刻起，从心态上首先要成为一个谦卑、温和和一个善于聆听别人的人，一切要以顾客为导向，最大程度上满足顾客的需求。
当然，拥有发自内心的“正能量”（国外称之为Mojo）能帮助你在服务岗位更能发挥出你的个人魅力。当你的内心是充满阳光、欣喜与分享精神的时候，你对于自己工作内容非常喜爱的时候，当顾客对于你的工作表现非常满意而对你发出赞美的时候，你会感觉到这样的“正能量”会愈加帮助你在这样的工作中获得更多的回报。或许回报不一定非得是物质上的，最起码你可以获得一个很轻松愉悦的心情，和别人如何相处交流的经验，以及自己或者他人对自己从事工作的积极正面的肯定。
有时候，顾客会因为一些产品或者服务提供不到位等原因上门投诉或者申诉，作为服务行业最基本的原则当然是将心比心？如果我买到了东西这么短时间坏了或者让我等了这么久怎么还没有弄好，但凡顾客有焦躁甚至恼怒的心理都是可以理解的。但作为员工我的经验告诉我一定要按照顾客的具体的情况，结合公司制订的详细规定进行反馈和及时处理。首先要及时安抚或者排解顾客的不良情绪避免事态恶化，把情绪失控的顾客尽量带离事发地点并向相关管理人员及时反映情况并跟进处理。其次，向经验丰富的前辈请教顾客的问题该如何处理，并主动学习弥补自己的不足，以后遇到相同或者类似的情况尽量自己解决。最后，矛盾的原因和主要责任要及时划分清楚，按照标准的流程，寻找相关的对策予以解决。凡事都有轻重缓急，把顾客反映的问题一一罗列，能最快速度解决的，矛盾最突出的问题放在首要位置解决，并尽量在第一时间回复顾客，让顾客有被重视的感觉。
其实，服务业就是一面镜子，反应了员工的工作状态，一个公司的企业文化，甚至可以折射出一个社会的人文道德水平。在后现代注重体验的当今社会，愈是服务意识高的行业，其所能提供附加价值也就愈多。不论是从提升顾客体验度，提升自我素质的角度，还是从为公司赢得更不错的业绩出发，做好服务工作是所有工作中不可或缺的重要一环！当你从事过一段时间的服务业，你会发现它会使我们变得更豁达、更宽容、更丰富也更美丽！
体会范本: 销售工作心得体会
一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，看了一样东西后对人生有多了什么理解叫心得体会，在学习、工作、生活中，总有一些事或人让我们感触颇深，心得体会能够给人努力向前的动力。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“体会范本: 销售工作心得体会”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
在繁忙的工作中不知不觉20xx年上半年就过去了，回顾这半年的工作历程，作为赛迪重工的一名员工，我深深感到赛重的发展有了新的起色。赛重人在各自的工作岗位上逐步走向成熟，赛迪重工的发展有了新的希望。
作为经营部的一名普通员工，我于x年x月初次接触到销售这份工作，在新的岗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有时甚至感到有点莫名的恐惧。后来在部门领导的指导及公司领导的关心下，我开始逐渐适应这个岗位，迎接挑战。
x年来，经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了德钢连铸及轧钢项目的销售和采购工作，经历了整个项目从招标到采购并发货到现场的全过程;组织了敬业备件、天铁液压备件、达钢高炉干油润滑站、达钢高炉液压元件等项目销售及整体外委的采购工作。通过,方案范.文库这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司ERP系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基矗
虽然xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：
马上.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
1.跟不上客户在项目上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
2.报价工作经验还不够，对外购件市场价格及数据收集不够，还有待与加强学习。
3.对于外委项目的生产进度状况不能掌控，造成拖期、延期想象比较常见。
销售员是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的销售员。
xx年下半年是充满期待的一年。在上半年完成公司销售指标的基础上，下半年是一个新的起点。对于我们新建的经营部门，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们新成立的经营部门有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否?请领导思考定夺!希望我们部门最快的完善各种工作需求，力争下半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。
马上.经营部的工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢?时间一久对于责任不明确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一点是赛重员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。
1.部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢?因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户(母公司)根本都不把你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁?有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。
2.对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点上我们公司做得还不够好，相当一部分原因还是归结在第一点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时，我们也要及时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖我们的工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。
3.在适当时机，多派部门员工去供货厂家出差。一来可以掌控供货厂家产品的制造质量及进度情况;二来也可以增加员工对各种产品的认知，这对员工以后开展工作提供了一个很好的学习平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更有利于员工的马上成长。
说了这些，其实也没有什么多大的建议，个人认为在做好以上三点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守其职，不断的提升并优化自己的业务水平，相信经营部在日益激烈的市场竞争中，在xx年下半年会有新的突破、新的气象，新战绩。
[体会模板]线上教学心得体会篇一
也许我跟一般人的想法不一样，但是至少现在的我认同我全部的思想。先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[体会模板]线上教学心得体会篇一》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
2020年注定是不平凡的一年，当人们都沉浸在新年的欢声笑语中，突如其来的新冠病毒给节日披上了灰色的外衣，也给每个人的心上笼罩了一层阴影。随之，我们的寒假也延长了，可我们并没有感到高兴，因为武汉生病了，全国人民心系武汉，很多白衣天使都去到了抗疫第一线，医生和护士的脸和手都被防护服弄坏了，看的我们心里好心疼。
虽然停课了，我们不能去心爱的学校去上课，但我们的学习没有停，我们在校领导的安排下在家都进行了紧张而有序的网络学习，每天早上早早的起床，和孩子一样坐在电脑旁，进行同步学习，认真记笔记，课后在微信群里补充知识点，然后布置作业，改作业，特别是在刚开始上课的几天，很多家长反应讲得很好，但还有的家信号网络不好，孩子看不成直播，我们就给孩子推选优质微课，视频让孩子去学习，争取让每个孩子都能通过网络学习，不让每个孩子拉下。老师也就在这一天忙乱中有条不紊的进行着。
家长们这一天也不闲着，早早的测试网络是否通畅，确保海子第二天能够准时听课，因为电脑旁电视旁是每一双求知的眼睛，同时，家长也变成了老师，在微信群里咨询老师，在家督促孩子按时完成作业，监督和批改作业，我相信在老师和家长的配合下，孩子们的学习还是会有很大的进步，同时也促进了家校的更进一步合作!
经过这一段的网上学习，我的生活作息也规律化，让我明白学习不一定在学校，只要想学，随时随地都可以学习，同时也增强了我自主学习的习惯。
在这非常的时期，真心的感谢那些奋战在一线上人们，正是有你们不怕牺牲，不怕危险才给我们创造了这些良好的学习环境，在此，向你们说一声，你们辛苦了！想想我们真的是太幸福了，让我们团结一心，武汉加油！中国加油！争取早日回到我们那个期待已久的美丽校园！
实用心得: 育儿心得体会(推荐一篇)
《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。不同时刻的心得体会都是不一样的，我们在一些事情上受到启发后，可以将它们写成一篇心得体会，写心得体会能够培养人思考的习惯。优秀有创意的心得体会要怎样写呢？下面的内容是76范文网(fw76.com)小编为大家特整理的实用心得: 育儿心得体会(推荐一篇)，仅供您在工作和学习中参考。
作为小班教师要调整好心态，要有足够的耐心。小班的孩子小，他们的吃喝、拉、撒、睡都需要教师的帮忙，这些琐碎的事，教师绝对不能视而不见，这需要教师耐心的引导。小班孩子理解本事较差，好奇心又异常强，什么东西都想看一看，摸一摸，有时候孩子之间为了抢玩具要动手打人、闹矛盾。而教师要热心的帮忙他们，并妥善的解决问题，不能冷落了某个孩子，要把温暖送给每一位宝宝。异常是对于刚入园哭闹的孩子，教师没有耐心是不行的，新生对陌生环境需要适应，教师要耐心安慰他，多和他们交流，多带他们熟悉环境和周围的小朋友。还要很快了解孩子的性格、爱好，先和他们交上朋友，让孩子喜欢和教师一齐玩，让自我在孩子心中有地位，并且能玩得开心，这样，他们会很快适应的。哭闹幼儿情绪安定下来，再慢慢引导幼儿培养其规矩和良好的生活、卫生习惯。
多以鼓励和表扬去激励每一个孩子，无论孩子取得了什么样的提高，教师要及时给予表扬，还要及时的拥抱，亲吻孩子，或送给孩子小礼物，要让孩子从教师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。同时还要细心观察每一位幼儿的表现，如：宝宝的饭量，挑食情景;宝宝的大小便习惯;睡觉规律等等。小班教师不但要多和孩子沟通，还要与家长交流，孩子一天在幼儿园学习和生活表现情景等，都要及时反馈给家长，让家长充分了解自我的孩子。经过交流，让家长明白自我的孩子是最棒的，教师是值得信任的。经过交流，教师也能够获取更多的意见的提议，让家长很好的理解、支持并配合教师进行家园共育工作。
总之，作为小班教师必须从自我的点滴做起，谦虚谨慎，耐心细致，努力学习，提高自身素质，把每件事情，每项工作做的更好，让每个宝宝得到更周到、更细心的照顾，让每位宝宝更聪明、更可爱、更健康。
【实用体会】 大学生村官心得体会1篇
我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。不同时刻的心得体会都是不一样的，我们在一些事情上受到启发后，可以将它们写成一篇心得体会，体会是指将学习的东西运用到实践中去，怎么才能写出更好的心得体会呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《【实用体会】 大学生村官心得体会1篇》，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
20xx年3月24日来到北辛街道北楼居工作，不觉间已经半年多了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和老乡的关怀。半年来，我渐渐地适应了工作和生活环境，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务社会的意识得到增强，基层工作经验有所增加。以下是我就半年来工作的一些体会：
一、保持良好的心态
好的心态包括很多方面，如：健康的心理、正确的人生观、价值观、充分认识理想与目标等等。而在这我要说的是保持好良好的心态和需要注意的问题。
1、应对心理落差
一方面做为当代大学生，特别是80后的我们，都有很强的自信，有很远大的理想，特别是选择到农村做村官的我们更是怀着干一番事业的目标。但到农村后会发现农村的现状和我们想象中的农村存在很大的差距，这是一个巨大的落差，大家难免产生心理上的不适应和不平衡，这就需要我们积极面对，以乐观的心态去面对现实，同时认真思考自己的定位，给自己一个明确的可实现的目标。
另一方面，在工作中我们也会遇到很多意想不到的问题。我们都有饱满的工作热情，有开放的思维，有好的点子和思路，但是在工作中我们会发现很多的方法、想法都是不能实现的、不能被采纳的，这种打击无疑是对以前所学知识的强烈冲击，会使我们对自己的能力产生强烈的不确信，甚至会打击我们的信心。在这种情况下，首先我们要相信自己的能力，同时认真找出意见、建议不能被采纳的原因，同时要从实际出发，全面了解所在居的具体情况、以及领导的工作思路等等。
2、避免急躁的情绪
急躁情绪的产生很大程度是因为我们迫切希望能够在新的岗位中做出成绩、实现自己的理想，然而农村工作千头万绪，很多老同志在换了新的工作后也需要一定时间来适应新的工作环境和工作方式。更何况我们是刚刚进入社会、刚刚脱离学校的学生。在这点上我们就更需要时间去适应、去学习、去了解。这些都是需要时间的，没有人能一步登天，俗话说的好：饭要一口一口吃，事要一件一件做。在这种情况下，我们必须避免急躁的情绪，因为急躁的情绪很容易造成对现状的不满，很容易引起情绪的波动，从而影响我们工作的开展，而且容易造成不必要的工作失误。解决急躁的最好办法是保持平常心，理智的看问题，一切从实际出发，且勿急于给自己定下过高的、不切实际的目标。
3、杜绝负面情绪影响工作
每个人都会有情绪，但我们不能将情绪带到工作去，那样会影响我们对工作的热情、影响我们工作的质量、同时也会伤害来找我们办事的群众。杜绝负面情绪到工作来，是对工作的一种责任，同时也是保证我们工作能够公正无误的条件。在工作和生活中很多因素会影响我们的情绪，如果将情绪带到工作中就会影响我们的判断，使得工作不能顺利开展，同时可能会伤害到同事。所以避免负面情绪影响工作是非常必要，且需要时刻注意的。
二、摆正位
迈出社会、踏上工作岗位，我们需要给自己一个正确的定位。到村官的岗位上，我也给自己的位做了一个定位。首先我已经是名村官、同时我也是刚刚踏入社会的大学毕业生；再次我是名领导，有一个居的老百姓等着我在致富路上给他们指点，第三、我是名对农村工作一无所知的小学生。我认为摆正位应该做好以下两点：
1、洗脱书生气，入乡随俗。
在我们踏上这个岗位之前，我们一直都在学校学习，整天和书面知识打交道，身上不可避免的带上了浓重的书生气，同时长期在学校的生活自然养成了与农村群众不相同的生活方式。在新的岗位上，不可避免的会发生冲突，在这时，我想我们应该摆正自己的位。我的方法是入乡随俗，我们不能强迫群众改变他们由来已久的生活方式、处事方法，而我们应该主动的去适应他们的方式、习惯，只有这样我们才能很好的融入到人民群众中去，否则就会使我们脱离群众，工作无法开展。
入乡随俗不是要我们放弃自己已养成的好习惯，而是我们应该积极的去融入、理解、尊重他们已有的方法方式。农村工作本就千头万绪，在工作我们会发现很多不合理但是却和情的处事方式，我们不能否定他的合理性，在农村特殊的环境下它确是很有效的解决事情的办法，存在既是合理的，我们应该学会在尊重他们习惯的基础上开展我们的工作，这样能使我们的工作能顺利的开展，同时得到群众的认同。
2、做好领导、当好学生
群众的眼睛的雪亮的，群众的思想也是单纯的，做为一个村官，一个受过高等教育的人，在群众眼中对你的要求或许会更高，这就要求我们必须严格要求自己，同时在群众需要帮助的时候应该积极、主动、热情，而且应该花尽量多的时间到群众中去，去了解他们的生产、生活情况，同时给他们合理的建议，给他们找致富门路。当然我们也必须树立干部的威信，这样更能有助于工作的开展。
做为刚到农村工作的大学生，我们有很多农业知识、农村的工作方法都不是很了解。我们应该放下架子，虚心的向广大群众、干部学习，在对待这个问题上我们不应该怕丢面子，常言到达者为师，既然我们对农村的一切都不熟悉，那么我们就应该想知道的同志、群众学习。只有虚心学习才能使自己更快的了解农村、掌握农村工作的方法，进而在工作中开展创新、实现自己的目标和理想。
三、正确的工作方法
1、日常工作的方法
农村的.日常工作是烦琐的，要做好日常工作我们应该做到一个“勤”字。勤写、勤记。对平时的会议记录、调处记录、工作安排等等要及时记录，并加以整理归类，这样可以避免出现做了工作没有录的情况。同时在工作发现的问题要及时记录，以便对问题及时解决。在工作的收获也要及时的归纳总结出来，形成文字的东西，以使自己能更好的掌握这些经验。
2、处理事情的方法
在农村工作中处理事情首先要保持公平、公正，其次要掌握好的处理方法、技巧。在处理村民事务时我们应该要保持平和的心态，在大多数时候，矛盾双方不一定能够心平气和的状态，如果我们做为事情的解决者都不能保持平和的心态，其结果可能是火上浇油，使事态扩大化。
另外，我们在处理村民纠纷中，应该在能控制的范围内，采取“拖一拖”的策略，因为很多时候纠纷的产生都是很小的问题引起的，事情发生的时候双方都不冷静，特别是家庭纠纷更为明显。在处理这些问题上，我们采取“拖一拖”等双方冷静下来，心平气和地谈一谈问题就解决了，这样既能解决问题又能保全事发双方的面子。最后在解决问题时应该“多听”，不仅要听事发双方的陈述还要听听周围群众的意见，这样才能尽可能了解事件的真相，才能公平的处理好问题。四、对以后工作的一些打算经过近半年的调查了解，结合本居实际，对以后的工作方向有了一个大的初步方向和计划。
1、强化管理，加强居级凝聚力
通过在街道组织科挂职锻炼，我在业务知识、操作能力、社会交往、文字言语表达能力等方面有了很大的提高，工作表现也得到了上级组织的充分肯定。回到居里后，我主动要求管理居级规范化事务，主要是三本台账的整理工作和一些重要会议的记录工作。同时，我也发挥自己的特长，担任了远程教育管理员，组织远程教育收看工作，并制定了会议签到册、远程教育课件登记册以及节目预告台账等，将远程教育工作具体化、规范化、制度化。在群众来访时，我也主动与他们打招呼，充分发挥自己的亲和力，与群众打成一片。从村民对我的称呼由“大学生村官”到“小李同志”的转变中，我深切体会到他们已把我当成居中的一员。居书记也很重视培养我，在党员“双评”工作会议上，书记让我给大家宣读所要学习的文件内容，让我真正在所有党员和村民代表面前亮了相。并且村委还实施了传帮带制度，我由组织书记帮带，他不仅从工作上手把手教导我，还从生活上、思想上给予我帮助和鼓励，使我更加坚定了干好这份工作的信心。我非常感谢所有居委领导干部对我的信任、支持与帮助，也十分荣幸能加入这样一个和谐的班子集体。
2、立足实际，开创居级工作新亮点
北楼居地处善国路两侧，属本市繁华地段，流动人口教多。这给居级管理工作大来很多不便，特别特别是奥运回来临之际安全防备、信访隐患问题更是不容乐观。我们立足本居实际向每户居民征集信息，建立挡案。这样就有利于计划生育、流动人口摸底工作。现在我们正筹备北楼居级网站，对与在计划生育等工作在本居的开展情况一一通报，而且我们还开设了居主任、书记信箱，由书记任组长的问题处理小组，对居民提出的问题意见都一一解答。对与不能处理的上报街道领导，这样我们就可以把隐患消除在萌芽状态。
以上就是我在任职半年中的一些体会和对今后工作的一些想法，农村是一个大学堂，也是一个大舞台，我相信做为新时代的大学生，我们有信心，也有能力和毅力在农村这片广袤的土地上耕耘出成功的果实，给党和人民交一份满意的答卷，同时也为自己的人生写下富有意义的一页。
「实用体会」冬训军训心得体会其二
想法不一样，只要自己觉得是开心的就可以了。不同种类的心得体会所感悟的内容是不一样的，无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？小编特地为大家精心收集和整理了“「实用体会」冬训军训心得体会其二”，希望对您的工作和生活有所帮助。
天气越来越冷了，晚上站在操场上瑟瑟发抖。但是训练的时间却过得很快。
和大家一起绕着操场跑圈一起喊响亮的口号成了晚上别致的风景线。以前不爱跑步的我也慢慢的被气氛感染了。来到大学，上课的时间并不多，但是平时空闲的时间也挺忙的，在跑步的时候我可以放空自己，不去想学习和工作的事情。这其实对我来说也是一种休息。校卫队的训练其实是很有意义的。刚开始的我们都觉得校卫队的冬训只是学校搞得形式而已，没有实质性的意义，也并没有放在心上。但是只有经历过了才渐渐明白冬训并不是无意义的存在。校卫队这个组织并不像其他的社团一样轻松，随意是用来休闲娱乐的。它有自己的纪律性，而且校卫队的每个人都是优秀的，以至于这个整体也是优秀的。一个组织的团结是必要的，而个人的素质也是基础。冬训就是提高我们的素质，心里素质也好，身体素质也好，这都是一个提升自己的好机会。而它能带来的意义也并不止这些，冬训可以让我们彼此快速的熟悉对方，结交朋友，打下感情基础，彼此的了解更加有利于今后在校卫队的工作。而最重要的是教会我们团结。我们是一个整体，整体的荣誉就是每个人的荣誉，整体的耻辱就是每个人的耻辱。我们应当荣辱与共。所以说团结是一个组织的灵魂所在也是精神所在。
时间过得很快，我感觉还没有训练很长时间呢，下周就要开始会操了。训练的时间越来越短，也让我更加珍惜剩下的训练时间。但是我们队的训练效果和其他队相比是有一段距离的，所以我们要加倍的训练了。不想当将军的士兵不是好士兵，不想拿第一的人也就不是个好汉。唐辅导是个很细心的人，把每个训练的要点，要注意的事项都讲得清晰到位。她是一个很优秀的人，是我心目中的标兵，也是我想要成为的人。没错，她是我的榜样。金队长是压力最大的，他表面看起来严苛，但相处起来才发现他其实是一个挺有趣的人。都说有趣的灵魂二百多斤，说的还挺对。有时因为他的一句玩笑话，会让冬训变得不那么枯燥，让训练的时间也不那么漫长。队长在剩下的训练时间里要加油啊，我猜你也肯定不想拿倒数的。
希望今后在校卫队这个组织可以结交更多的朋友，提升自身的能力，改掉自己的缺点，变成一个更加优秀的人。我希望做的每件事都是有意义的，我也期待今后在校卫队和大家相处的日子。共勉!