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遭遇电池问题困扰,电量显示始终为1%,经过一系列尝试和折腾后,问题的焦点被锁定在电池本身。苹果售后通过远程检查确认充电器和插头无问题,问题根源在于电池。最终决定预约检修,但已经过了保修期,需自费300多元进行拆机检测。尝试过加热、升级系统、重置SMC等方法均未见成效。面对众多同样遭遇问题的用户,集体反映问题呼声高涨,但苹果售后态度虽好,实际解决措施有限,只能选择换电池或等待。维权群人数迅速突破500,显示问题并非个例。经过投诉,苹果行政人员与用户对接,收集日志后告知工程部正在解决问题,但具体时间未知。
在等待解决方案的同时,部分用户开始寻求其他途径,如尝试降级系统、更换充电线等,但均未见明显改善。对于电池问题的解决,用户期待苹果能够提供更有效的解决方案,而非仅仅等待。如果年后问题仍未解决,计划选择更换电池,并表示将继续维权,直到问题得到妥善解决。在此期间,用户之间互相提供支持,共享信息,形成互助群体。
在等待中,苹果宣布了免费更换电池的计划,并推出了11.2.1的更新,旨在防止更多健康电脑出现类似问题。这一消息让用户看到了曙光,计划前往苹果店更换电池。更换后,电池续航正常,电量问题得到解决。但随后又出现了“舞台灯”效果和其他严重问题。经过多次检测,确认为背光灯问题,需要自费4000多元修理。用户考虑到成本与电脑使用年限,最终选择不修理,并进行投诉,但未获得满意结果。面对2017年MacBook Pro机型的背光灯问题,许多用户同样遭遇,选择更换电脑、使用外接显示器或寻求第三方修理。
尽管经历了挫折,用户仍对电脑持有感激之情,感谢其陪伴的四年时光,共同经历了学业、申请、出国等重要阶段。对于背光灯问题,用户保持期待,希望有组织或维权计划能提供更多支持。最终,用户添置新电脑,但旧电脑偶尔仍能启动,显示其顽强的生命力。用户呼吁,希望电脑问题能得到关注和解决,让所有用户的电脑都能保持健康状态。