读了《像园丁那样管理》一书,使我的心灵受到了洗礼,作为一线管理者,我们以前的思路总是在:制度、措施、监督、检查这几方面动脑筋,这些做法和方法,虽然也能奏效,但是很难长效,比如制度需不断完善,措施需不断更新,监督检查不能间断,总是在一个怪圈里打转转。读了这本书以后,给我打开了思路,企业要想有经久不衰的生命力,其管理者应具备一个园丁的心态,对待员工应该有关怀、有体恤、有感情、有爱心。当员工对企业感恩、奉献时才算进入了良性循环。用书中的话说,我们不能只用渔夫式的管理,因为那样我们只能无可奈何地陷入“老板与员工之间互相利用,人与人之间相互博弈,彼此折磨的人间地狱”,而通过园丁式的管理,我们就能够创建一个“充满快乐与活力的天堂公司”。
书中用大量的篇幅解读了渔夫管理和园丁管理的本质区别,书中的核心是:“正确的管理学不是让我们如何去赢得战争,而是让我们懂得如何去爱”。 “管理学意义也不是为了一味地赚钱,而是为了创建一个让员工们快乐的天堂公司,而员工们也在这样快乐成长的过程中,用开花和结果的方式把自己奉献给这个世界”。园丁式的管理学才是正确和高尚的管理学,只有园丁才懂得以人为本的本义,只有园丁才懂得如何让生命去生根、发芽、长出枝叶、绽放花朵,直到成就和奉献出甜美的果实。书中把管理学分为三个层面:管理思想、管理艺术和管理工具。管理思想是一个认同不认同的问题,管理艺术是一个喜欢不喜欢的问题,管理工具是一个适用不适用的问题。书中的观点是:“爱是惟一的管理智慧”。在爱的熏陶下,容易产生园丁式的管理,而这种管理是不同寻常的,它认为人生是一个满足成长需要的过程,而传统管理认为人生是一个满足心理欲望的过程;书中的观点主张无为,强调放下自我;而传统管理主张有为,急于表现自我;书中的观点倾向于用观察、倾听、交流和同情心去理解别人;传统管理倾向于用自我的价值观去评论人物;书中的观点认为人性本善,没有坏人,只有需要帮助的朋友;传统管理认为人性本恶,总是试图战胜预先设定的敌人和对手;书中的观点崇尚道德和责任,倾向于创造和奉献;传统管理崇尚力量和权谋,倾向于掠夺和占有;书中的观点是培养、成长和创造,传统管理是利用、控制和竞争;书中的观点是反省自己,传统管理总是抱怨别人;书中的观点是追求心灵的自由和对生命的快乐体验,而传统管理追求名利上的成功和感官上刺激。两种不同的管理理念作者分别把他们命名为渔夫的管理学和园丁的管理学。
从渔夫的管理学中我们看到的是专制、暴力和权谋,也有困惑与痛苦,从园丁的管理学中我们却可以看到宁静致远,看到爱与关怀,并且能够分辨出智慧与权谋的差异性,通过两种管理学的比较,书中深入浅出地解析了“执行力”“领导力”“员工忠诚度”“以人为本”等诸多管理理论的个中奥秘,并且给出了一种园丁式管理的解决方案。书中教育我们不仅要学会用园丁的心态热爱自己的人生,做一个真实、快乐、优秀的自己,而且要学会用园丁的心态去爱员工,帮助每一位员工做一个真实、快乐、优秀的他自己。
如何让员工热爱自己的工作?如何提升员工对企业的忠诚度?如何让企业成为和谐的家园?这些在企业管理中频繁出现的难题,在书中都有了合适的答案,那就是以爱为主题的“园丁式的管理”,书中通过叙述分析三国故事中刘备和曹操的经历,引申到今天的现代管理,提出“高薪可以买到人才,但买不到忠诚”。玩弄权术、虚情假意只会让员工心生不安,造成企业的内耗,而只有人们对生活和工作的热爱,才是创造财富的真正力量,因为让每一位员工热爱自己的工作,是企业稳定并发展的无尽动力。书中列出了爱护员工的“12个非货币薪酬”清单,指导企业管理者如何以“园丁”的心态和行为来提高员工的忠诚度。在权谋占主题的管理学中,没有爱只有利用,才华被利用了,身体被利用了,容貌被利用了,可人生却遭到了无情的摧残。而快乐的人生是从爱开始的,真正的管理智慧也来自于一颗懂得爱的心灵。
这里我联想到我们公司领导和分部领导一贯倡导的东西,刘经理经常和我们讲的智商和情商的关系,经常告诫我们要关爱下属、体恤员工,要增强员工的归属感,我认为也就是同书中的精华部分不谋而合,因为水能载舟也能沉舟,员工是企业的基础,万丈高楼的坚固需要基础的支撑。员工的忠诚度和执行力虽然有个体素质不同的原因,但在一定程度上与管理者的魅力、工作方法密切相关。我们园区一分部有名秩序维护员已经离职4——5年了,现在已在另外一家物业公司做到了经理助理,前段时间还专门打电话过来,询问我们分部的情况,言谈话语中流露出对我们分部的留恋,特别是对分部领导的留恋,他说了这样一席话:我现在虽然做到了经理助理,但是非常不开心,我们这里人与人之间勾心斗角,尔虞我诈,领导与下属之间不沟通不交流,出了问题或者完不成任务不是罚就是骂,弄得大家人心涣散,虽然大家的工作也都在做,但是天天没有好心情。现在特别怀恋在高教区的那段时光,那时领导几乎天天和我们谈心,无论是工作事、生活事、家庭事、个人事,还有如何做事如何做人领导都和我们谈,当时我们都不感觉他们是领导,而感觉他们是弟兄,是大哥,那时工资也很少,工作也艰苦,但是人很开心,如果不是阴差阳错我是不会离开的,我现在虽然地位和待遇都比原来高了,但是原来的那种感觉再也找不回来了。还有一件事,前几天我们分部有位离开很长时间的员工有事打电话给我,第一句话是:我们分部现在情况怎么样?他当时没有说你们分部,也没有说园一分部,而是说我们分部,这就说明园区一分部在他的心里至少曾经有过家的感觉,因为一个人的不经意流露,才是真正的心灵表白。通过以上的事例说明我们公司领导和分部领导已经在园丁式的管理中身先士卒,为我们做出了表率。
管理者爱员工,我们还应该走出一个误区,不能只知道关心照顾是爱,不知道严格要求也是爱,应该深入理解爱的含义,掌握爱的多种形式。花儿在生长过程中需要除草、浇水、施肥,也需要修整枝叶、杀虫治病。员工在生活上需要关心、需要理解、需要帮助,而在工作岗位上则需要一丝不苟地按照规章制度、劳动纪律严格要求,当然,一个管理者在执行劳动纪律时必须一颗关爱的心态,必须把员工当成是自己的长辈,是自己的兄弟,是自己的子女,是自己的亲人,通过沟通让员工理解执行劳动纪律的重要性和必要性,只有这样才能培养出遵章守纪、高素质的员工,只有做到这样才是对员工真正的爱。
现在公司领导向我们推荐《像园丁那样管理》一书,说明我们公司领导高屋建瓴,审时度势,站在了时代的高度,通过该书的学习,给我的感觉是陶冶了情操,净化了心灵,开阔了视野,明确了方向。我们分部领导的许多举措更是与书中的观念不谋而合,比如书中在阐述应该付给员工的非货币薪酬中有一条是:帮助员工选择自己喜爱的工作,让工作尽可能地满足他们各自的兴趣,发挥他们各自的专长。我们分部领导从保安中选聘协管员,将具有一技之长的保安选聘到电工、维修工的岗位,将具备管理才能的一线员工选拔到管理岗位,分部领导已经将书中的理念付诸实践。
我通过本书的学习,更加深刻地理解了我们公司领导和分部领导的工作思路,更加明确地领会了分部领导对我们要求的真正含义,说我们缺的不是智商而是情商,那就是说我们缺的不是权谋而是爱,用书中的话说:爱是决定员工忠诚度的精神要素,只有懂得爱的管理者才能成为真正有领导力的管理者。