【导读】销售员每天要面对形形色色的客户，客户的心理千变万化，上一秒种还好好的，下一秒种就翻脸走人。销售员要研究客户的心理，利用好客户的“逆反心理”。
汤姆是一家服装公司的推销员，有一次，他来到一家商场推销产品。进了门，对方只埋头忙自己的事，只是冷冷地问了一句：“哪家公司的，推销什么呢？”
而汤姆却不急着递名片、报公司，而是不慌不忙地说明来意：“先生，旺季到了，我是来帮你忙的。”
“帮我？”他停下手中的活，用疑惑的眼神看着眼前的汤姆。
“是呀。”
“怎么帮我？”
“帮你提高营业额，增加利润呀。”
“是吗？”他颇有兴致地问。
“是的。你看旺季到了，你的花色品种还比较单调，我来帮你补充新的式样和颜色呀。”
“那——”
这时汤姆见时机已经成熟，于是递上自己的名片和宣传册，并进一步说：“像这个品种，在全国其他城市已经为商家带来了很可观的利润。”
。。。。。。
最后汤姆谈成了这单业务。
客户一般都会对登门推销的销售员抱有警戒心理，对其表示不信任，而销售员总是滔滔不绝地介绍自己的产品，而不顾客户的感受，结果会激发起客户的“逆反心理”，最后只能是一次又一次地遭受到客户的拒绝。
逆反心理既会导致客户拒绝购买你的产品，相反也会促进其主动购买你的产品。例子中的推销员就是从相反的方向出发，消除客户的逆反心理，从而使他主动购买自己的产品。当销售员模糊销售意图时，客户就清晰；当销售员清晰销售意图时，客户就故意模糊。你越是模糊销售的意图，客户往往是自己说服了自己来购买产品的。
所以我们要利用好客户的额“逆反心理”，从正反两方面来调动客户的积极性，借用主席的名言”敌进我退、敌退我进“的策略，提高我们的业绩。
人生只有一次机会，我们最大的使命，就是让自己的人生活得精彩。生活中最不幸的是：由于您身边缺乏积极进取的人，缺少远见卓识的人，使您的人生变得平平庸庸，黯然失色。销售高手群：397742190，验证码：2336，有高手互相交流，才会让自己少走弯路，在创业和销售的路上走得更稳！（职场技能、职场见闻、职场故事）
